河北新闻网讯（记者吕若汐）近来，河北新闻网网友经过《阳光理政》渠道反映“石家庄行唐农行跨行转账失利 15元手续费不交还”的问题。农业银行河北分行经过《阳光理政》渠道做出回复表明，经了解，客户到网点自助进行跨行转账事务，该行体系主动扣收手续费，由所以客户将收款方输入有误，资金汇出后被退回，故无法交还手续费。

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2019年9月26日下午2：28我在石家庄行唐县玉城大街农业银行，用银行卡跨行转账20000元，但没有成功转出，而银行却扣了15元手续费。咱们找到银行，工作人员却说手续费退不了。我想问的是钱没有转出，手续费为什么却扣了？

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农业银行河北分行经过《阳光理政》渠道做出的回复：

接到客户投诉后，我行高度重视，当即责成行唐县支行进行了核实。经了解，客户到网点自助进行跨行转账事务，我行体系主动扣收了手续费，由所以客户将收款方输入有误，资金汇出后被退回，故无法交还手续费。支行第一时间和客户取得了联络，进行了交流解说，客户表明了解。

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信大众号留言：

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序查找“阳光理政”渠道点击“我有诉求”留言。