本报记者 贾 丽

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在苹果因电池问题引发“降速门”后,惠普笔记本电池也被发现存在消融风险。日前,惠普宣告在2018 年1月份对特定笔记本核算机和移动工作站电池施行全球自愿安全召回和替换方案,详细召回目标为2015年12月份到2017年12月份惠普在全球出售的部分笔记本核算机。

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惠普公司内部人士表明:“现在召回方案正在有序进行中,我国契合召回条件的产品也在此次召回规模之内。”

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有报导称,美国顾客产品安全委员会出具的8份调查报告显现,惠普电脑所用电池存在过热,消融以及烧焦的风险。

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尽管惠普此次召回风险笔记本为自动行为,但惠普笔记本因质量问题近年来屡次被央视等媒体曝光。

惠普无暇顾及PC事务

曾屡次方案出售

本次惠普召回的电池或许是安装在电脑中被售出,也或许是作为替代品独自出售的。

据了解,在2015年12月份至2017年12月份,大约2600个我国出产的电池被销往加拿大,5万个被销往美国,1900个被销往墨西哥。而现在惠普现已启动了全球召回方案。

惠普官声明显现,此次被找回的笔记本电池或许存在过热风险,给客户带来火灾和焚烧风险。在曩昔两年中,包含HPProBook64x(G2和G3)、HPProBook65x(G2和G3)、HPx360310G2、HPENVYm6、HPPavilionx360、HP11等类型笔记本都使用了这些或许存在风险的锂电池。

现在,美国和加拿大区域的召回布告现已公示在了美国顾客安全委员会官,两地核算约50000台。惠普方面表明,当任何零件有安全疑虑时,HP将积极地与美国顾客产品安全委员会一起协作履行各项收回方案。

不过,这不是惠普榜首次因电池问题召回电脑,2016年1月14日以及2017年1月份,惠普就曾由于电池问题召回过其出售的电脑,且电池问题已屡次引发安全事故。惠普公司表明将派技能人员协助用户替换电池,但没有就引发电池过热的原因供给任何技能解说。

尽管此次惠普召回存在风险的笔记本是自动行为,但实际上惠普笔记本已屡次被媒体报导存在质量问题,且其PC事务的开展呈现阻滞的状况。

在2010年的央视315晚会上,惠普两个类型(V3000和DV2000)的笔记本“出了名”。央视经过暗访曝光这两款笔记本一再呈现黑屏毛病,并指出惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。央视方面表明,在2009年一年时刻里,12315热线和各地顾客协会都收到许多针对DV2000和V3000笔记本电脑的投诉,而许多问题都是黑屏和无法开机。

惠普随后对此事回应称,将延伸这些笔记本的保修服务,并考虑进行补助。

但在该事情产生后,旧日的全球最大PC制造商惠普就从我国PC出货量榜首的宝座上下跌。在近几年里,惠普在全球商场的销量敏捷下滑,PC事务快速缩短。

惠普曾几度为其PC事务寻觅买家,可是因价格谈不拢而作罢。惠普经过几年的整合和转型,欲变身云核算公司,并将许多精力放在了云核算、企业级事务上。

“近几年,惠普一向以为其未来中心的竞争力在B2B,其将许多时刻和精力放在云核算等范畴,对传统PC事务则一向是保持心态。惠普的PC事务已缺少研制才能,更多的是依托其多年建造的品牌影响力来支撑和保持。”工业经济观察家梁振鹏表明。

“电池门”事情频发

品牌影响力大幅减少

近期,电子产品电池产生爆炸事情时有产生,其间不乏知名品牌三星等。三星Note7的电池爆炸事情曾在业界引发一波言论热潮,而苹果也在近期深陷“电池门”事情危机之中。电池成为这些科技巨子的要害命门。

在曩昔一年里,顾客一再反映跟着体系更新,会遇到手机“遇热、遇冷”领会外关机、手机变慢或许变卡了等问题,外界开端质疑苹果经过体系更新成心下降旧款iPhone功能而迫使用户替换新机。在众压力下,苹果公司发布抱歉声明承认了其的确下降了电池功能欠安的旧iPhone的运转速度。其称体系更新导致用户特定情况下iPhone变慢了,这是“为了化解电池老化形成意外关机等问题”采纳的办法。

不过外界的肝火并未跟着苹果公司的“坦白”而消失,近来苹果“电池门”事情继续发酵,用户以为苹果“在用户不知情下私行下降旧款iPhone功能”归于诈骗顾客行为,美国部分顾客已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院恳求进行团体诉讼,保护本身合法权益。

家电业营销专家洪仕斌以为:“苹果隐瞒了电池质量的缺点,对顾客的知情权构成了侵略,一起让其品牌形象敏捷坍塌。而明显夏普现已意识到这个问题的严重性,挑选对问题产品自动召回。”

“苹果、惠普的电子产品一再呈现质量问题,阐明在消费电子工业开展过程中,产品的质量、工艺质量、可靠性等根底问题,在概念满天飞的一起并没有得到改进和处理。苹果、三星、惠普等大型科技巨子在企业运营过程中应将产品的工艺质量及质量放在榜首位,但明显其并未做到。其采纳霸王条款等行为寻求赢利最大化,是缺少社会责任感和诚信的体现,这些国际品牌的影响力将大幅减少。”梁振鹏以为。