经济调查网 记者 钱玉娟 12月30日下午，在快手电商服务生态年终大会的现场，进行了一场“实时直播带货PK”。

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经济调查网记者看到，在舞台旁的玻璃房内，主播慧姐团队在直播卖女装。而别的还有4位主播团队，也在其他房间里尽力直播带货。

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如此近距离地触摸直播间，一位与会人士慨叹，“直播间尽管只需求几十平米，却蕴藏着大大的学识。”本来，除了镜头前、镁光灯下光鲜亮丽的主播，一场“完美”的直播带货，离不开对上架货品、直播亮点、直播节奏、福利等进行多维度把控的操盘手。

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暗地的操盘手

根据现场举办的带货PK赛，操盘手们身上都贴有标签，但回归主播/商家直播间的日常里，操盘手们往往不会被粉丝用户们看到，他们都是暗地人物。

据快手电商介绍，操盘手不只是帮忙商家/主播完结出售，实际上，这个人物还担任唤醒粉丝，撬动更多公域流量进入直播间等，体系性盘活直播间商业化的繁琐作业。

谈及直播间背面，许多人都知道MCN组织，而快手电商则为之专门成立了服务商部分，之后更是探索孵化出了“操盘手”这样一个新工作。

回溯整个快手电商渠道的开展阶段，“2018年到本年7月份之前，叫做原始积累和爆发式生长阶段。”快手电商服务生态和区域运营担任人李丛杉以为，直播电商在上述阶段的状况特征是“用力狂奔”。

她以为，这一阶段渠道的服务商生态虽多呈现出“自发性和多样性”，但整个体系会是快速且粗豪式地生长。李丛杉在服务商训练进程中，看到不少人在抱着试错的心态往前跑。

直至本年7月，快手电商环绕专业服务和工业协同，为服务商构建了一个五力模型和价值飞轮。其时，快手电商担任人笑古对外宣告，快手将离别粗豪式的运营和生长，朝更专业化、体系化、精细化运营的方向去走。彼时，提出了在信赖、品牌和服务商三个维度上要“大搞”。

李丛杉泄漏，这期间快手电商相继将400多家服务商与主播/品牌商家“结对子”，李丛杉发现，服务商的确可以协助新商家完成直播带货的冷发动，还能协助不少中小主播完成短期内的瓶颈打破和专业才能提高，但实践中也会发现问题，据悉，快手电商现已清退了超800家不合格服务商。

“严准入和强赛马”，李丛杉着重，快手电商对服务商体系的构建一向坚持原则。除了对服务商一端的大浪淘沙，她还看到，许多原生主播在生长进程中会遇到GMV增加的瓶颈期，或许呈现显着的短板和痛点，这一问题在中腰部主播身上体现得也很杰出。

为了协助更多主播/商家搭上直播电商的高速列车，“先可以上车”，李丛杉总结到，主播/商家需求集中化、专业化的服务商供给协助，将本身的直播带货才能提高起来。

从本年下半年起，快手电商就敞开了操盘手的直播实践，在超500场的方式办法总结和经历提炼后，快手电商训练、查核出了上千名操盘手。

记者了解到，快手电商推出操盘手工作后，既有像易心优选这种规划较大的服务商会有自己的操盘手团队，还会有渠道上具有经历的主播用户，转型做起操盘手的故事。

新工作有要求

快手电商对操盘手的第一批查核赛中，只要三个人拿到了工作资格证书，来自石家庄老铁文化传媒有限公司的姚福包成为其间的一个。

成为操盘手曾经，姚福包自己就在快手上直播卖瓷砖，他不光做到了河北省的“销冠”，更是用4个月时刻完成了月度GMV破千万。

将经历复制到几个新账号去做后，姚福包期望能亲身帮到更多的主播和商家做好直播带货，所以决定做名操盘手。

在快手电商本年9月举办的商家大会现场，记者曾看到姚福包现场打破纪录，他协助以往最高出售GMV在30万元的主播雨茉，在2个小时的带货应战中改写了GMV数字，达223万元，还直接在这次直播中涨粉近3万人。

即使经历和操盘事例许多，但要让腰尾部的主播，乃至那些未发动直播带货的商家们信赖“操盘手”这个人物，姚福包走得并不简单。

30日下午，记者就采访了快手渠道上的商家主播“参爷”，他的直播间一向自己操盘，当然也离不开快手商业化东西和产品的助力，让他的直播间粉丝规划打破千万，带货年GMV也从千万量级升至了3亿元。

当然，并不是每个主播/商家都具有自我运营直播间的才能，“有许多没办法。”参爷也经历过难关，他深知商家的意图是共同的，“出售增加和盈余”，而必要时就需求有服务商来协助或有经历的外部人来操盘。

“操盘手就好像一个家庭的当家者相同。”参爷如此了解操盘手，他以为这是一个直播间的运营决策者，既要懂得直播间内部的运营逻辑，运营才能还得强。

精细化运营

活动现场，笑古给出了一组数字，截止2021年11月，渠道上首次月GMV破50万元的商家数同比增加了12.8倍，服务商奉献的品牌自播GMV同比增加近10倍。

“这都是服务商做出的尽力。”笑古期望，快手电商能在此基础上，于行将到来的2022年里“大搞工业带”。他以为，工业带优势下，有不少主播和商家经过向老铁供给源头好货走了出来，这其间不行忽视服务商的助力。

李丛杉也这样了解，渠道为工业带的本地商家/主播们供给生态服务，很需求在当地原生的服务商和操盘手团队。她以山东临沂“跑出来”的易心优选为例，“它所构成的门槛和壁垒很高。”

易心优选董事长李伟心就发现，快手大盘的GMV数据在本年下半年尽管持续增加，但并不是一切电商主播都能同步增加。

“咱们触摸的主播中有28.85%停滞不前乃至呈下降趋势。”李伟心说，开展滞后的主播尽管才能较强，但在直播间全体运营、货盘组合和优质内容制造等其他方面或多或少有些缺失，拉低全体功率。

他把团队协助主播/商家操盘的进程，视为陪跑和陪练。一组数据显现，到12月底，易心累计操盘场次208场，协助商家均匀单场GMV提高93.1%，而且操盘后14天的GMV也能环比增加69.4%。

正如笑古所看到的，离别爆发式增加、粗豪式开展的阶段后，未来的直播电商只会更为精细化。如此一来，对主播/商家的直播间运营办法，无疑是一种要求和竞赛晋级。“咱们期望能在货盘、主播和服务商本身这三个层面都完成跃迁。”李丛杉泄漏，快手电商服务商在2022年将要点布局“一个基础设施，三个聚集”，即夯实操盘手基础设施，聚集MCN服务商、工业带服务商和品牌服务商。

其间特别针对操盘手，快手电商在30日专门发布了《跨过周期——操盘手作业手册》（以下简称《操盘手册》）和操盘体系1.0。“渠道输出数据、东西和产品的才能。”李丛杉期望借此协助更多服务商、操盘手和商家提高专业直播运营才能，进而使直播电商生态“是一个共赢的状况”。