来历：和讯网

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近来，有顾客在21CN聚投诉上发起了一则标题为“天猫商城九阳官方旗舰店以次充好”的投诉。

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该顾客表明，“十月初在天猫商城九阳官方旗舰店购买了一台破壁机，一个月电机不转了，拿到对应维修点奉告咱们是电机问题，只能换新的电机，联络客服要求换新的或许退货退款，客服不同意，2000的东西一个月就不行了，严峻的产品质量问题，置疑以次充好，诈骗顾客”。

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针对该投诉，21CN聚投诉显现，现在，九阳阳光服务已跟进。

据了解，2019 年头，九阳在天猫渠道新开直营店“Joyoung 九阳官方旗舰店”，至今已累积近 80 万粉丝。

“通过天猫旗舰店等场景，公司能够精准定位并洞悉顾客需求，落实到产品研制和立异中，打通产品痛点，满意顾客需求”，九阳股份(002242,股吧)在《2019年11月19日投资者联系活动记载表》提及。

但是，天猫九阳旗舰店注册不到一年，却产生上述“质量”投诉，有剖析人士提示，九阳在拓宽消费场景的一起，产品质量上也应该严厉把控。如此一来，顾客才干得到更好的消费体会。

无独有偶。针对九阳破壁机的“质量问题”，在上个月初，相同有顾客在21CN聚投诉上发起了投诉。

在投诉概况中，该投诉者直指，“产品质量差，打出来的果汁满是渣子，噪音大，售后推卸责任，客服强制封闭退货请求，虚伪广告诈骗顾客”。

在该起投诉中，21CN聚投诉显现，京东客服现已跟进，并表明“会赶快核实回复”。不过到12月4日，21聚投诉上并未显现该投诉案子的进一步状况。

揭露材料显现，九阳于2008年在深交所上市，主营业务为厨房小家电系列产品的研制、出产和出售。现在，九阳的产品包含豆浆机、破壁机、饭煲、净水器等。

（文中图片源自：聚投诉）