国美零售全年营收441.2亿元人民币，分析师预估537.3亿元人民币。全年净亏本69.9亿元人民币，分析师预估亏本17.9亿元人民币。
延伸阅览：
国美巧用“加减乘除”四步法助力“十四五”经济高质量开展
刚刚完毕不久的全国两会，“高质量开展”成为热词之一，特别在政府作业报告中明确指出，“十四五”时期要把作业重点放在进步开展质量和效益上，坚持经济继续健康开展。完结更有功率、愈加公正、更可继续、更为安全的开展。
关于零售业而言，跑马圈地的年代现已完结。2021年，零售业怎么完结更高质量，高功率可继续的开展？对此，深耕零售34年的国美，以“十四五”规划为指引，多措并重，战略转型布局新事务、优化供应链，降本增效提高途径运营功率、打通线上线下双途径完结乘数级效应、深挖用户需求，消除用户痛点，推进供应链运营提效晋级，国美巧用加减乘除法，交出了一张开年特征答卷。
加立异布局：打响文娱化大战让“文娱购”常态化
新消费环境下，顾客已不再满足于单纯的供需联系，而对夸姣质量日子、服务质量、购物体会有了更多要求，根据此，国美“真高兴”APP应运而生，也宣告新国美的文娱化战略全面敞开。
现在，“真高兴”途径用文娱化营销战略，立异的“抢-拼-ZAO”玩法，推出文娱卖、文娱买、分吃苦的运营方法，晋级文娱化购物体会，并构成了一个调集真选、本地日子服务、九九会员、文娱直播、门店等多个频道于一体的归纳型高兴购物途径，既完结各个频道独立开展，又以会员机制构成底层的互通互融。
自1月12日“真高兴”APP问世以来，先后推出“高兴ZAO集”超级年货节、宠粉节、“约惠情人节”、“新年不打烊”和“嗨Five黑伍”大促等活动，以及ZAO动团抽特斯拉使用权、抢飞天茅台等文娱化活动，带来全民开ZAO，使得“文娱购”在“真高兴”APP上变成了常态化。
据报道，仅3月1日-16日，国美“黑伍”大促期间，“真高兴”途径全GMV环比提高176%，单日UV最高值比2月单日最高UV提高196%，途径SKU数量比2月底提高30%。也证明了国美文娱化战略开年布局的正确性和可行性。
减运营本钱：提功率降本钱国美定下3个8%的方针
2021年，开年之初，国美曾定下2大年度运营要害方针，其间一个便是“提功率降本钱”。为此，国美还定下了2021年要带领厂商完结三个8%的方针。即凭借双途径的精准赋能，经过与厂商同伴一同尽力，将全体途径运营本钱费率下降8%，将国美零售本身的归纳运营费率下降8%，将顾客的实践购物价格均匀下降8%。
现在，国美已完结线上线下数字化改造晋级，构建了线上“真高兴”途径、线下展现体会+日子服务途径的“双途径”格式。除线上线下“双途径”外，国美还以供应链途径、物流服务途径为支撑和赋能，整合表里资源，构成以科技、才智和立异引领驱动的途径型生态体系。
据悉，依托双途径和供应链的体系集约优势，商家在国美零售的流转运营功率将明显提高，广阔商家现在线上、线下分隔的两套本钱投入，在国美的双途径生态环境下，能节省成双途径一体化的一套本钱投入。一起，国美真选将敞开供应链的拓宽和强化，为更多合作同伴供给开释潜力的途径与窗口。
久远来说，国美着力打造线上线下双途径，深挖供应链服务链价值，其终究意图都是为了打造出一个更健康、更敞开、更具价值潜力的生态圈，让生态圈内的途径、商家、顾客等一起获益，完结多方共赢。
乘数字春风：线上线下精准赋能数字化激活新篇章
自从2020年8月发动“家·日子”战略第二阶段的延展和晋级以来，国美的双途径战略，真实完结了线上线下的精准赋能，交融互补，从头界说了O2O。“社群+直播”“一店一页”等线上运营方法，从产品到价格，从出售到售后，为用户供给了一系列晋级的体会。
特别国美独具特征的两大直播方法，更成为激活线上线下途径的枢纽。现已走过14站的“买遍我国”巡回带货，每一站都引爆全国友的消费热心。
以“买遍我国”巡回带货、“千人万店”直播等方法开源活水，以线上社群沉积堆集，依托线下10万职工直触摸达用户，激活用户粘性的一起，也进一步带动国美零售成绩的直线上涨。
除用户痛点：8重真选+交心服务处理用户“真”痛点
物质日子的极大丰富，购的鼓起，顾客可挑选性增多，但另一方面，途径多样性，产品的鱼龙混杂，却让许多顾客陷入了“挑选困难”的地步，往往需求花费许多时刻本钱进行挑选和判别。
一直秉持着“人无我有、人有我优”运营理念的国美，打造了“8重真选”选品规范：全初选、品牌二选、出售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补助七选、服务八选。这“8重真选”规范，层层挑选，保证挑选出具有真材实料的产品。一起，国美根据34年深耕零售业的优势，经过与厂商同伴深度对接，以直销方法砍去溢价，做到既从源头把控产质量量，又能实打实补助用户，大大提高了用户决议计划时刻和选品功率。
一起，国美还以“8重真选”为起点，与我国商业联合会联合发动《零售买手选品规范》集体规范拟定作业，为零售业的晋级确立了选品和服务的标尺。
除了“真选”规范的进一步晋级，顾客头痛的售后服务，国美也规划出了一整套处理方案。真选产品99天价保，家电7天无理由免费退换，生鲜百货等先退款后取件，小件最快30分钟上门的“闪店送”体会，“送装同步”、空调装置全年“十免”服务等为代表的职业最高服务规范，让越来越多顾客感触到了国美的交心和用心。
可以说，从前期的苛刻选品到“送-安-维，洁-保-换”的一站式售后服务、到家服务夯实提高，顾客在国美零售享用到了交心全程服务、产品全生命周期服务。
本年是十四五的局面之年，怎么更好地助力我国经济高质量开展，是摆在很多企业和个人身上的一道出题，就像《奋斗猛进再攀顶峰》的讲话中说到的相同：“新的一年，咱们将迎来‘十四五’新局面，国家和职业进入高质量开展新阶段，这都是新年代赋予国美的新机遇和新职责。”他着重要“以质量更好、效益更高、竞争力更强的开展回馈社会，承担起企业应有的社会职责。”期待着国美打好“加、减、乘、除”这张王炸牌，在新赛道上不断披荆斩棘，再攀顶峰。