据中消协13日音讯，中消协近来发布《2020年60个乡村集贸商场“再体会”查询报告》。查询成果显现，2020年度60个乡村集贸商场的实地体会总得分为65.14分，接连两年出现稳步添加。但与此一起，问题产品出现反弹式添加，“三无”产品问题未见好转。

据悉，2020年9月至10月，中消协选取了2018年和2019年查询中问题相对较多、顾客点评得分相对靠后的60个乡村集贸商场，托付第三方专业查询安排针对当时乡村集贸商场存在的相关问题进行再查询体会。

据中消协负责人介绍，2020年度乡村集贸商场查询体会“回头看”作业分为实地体会式查询和顾客感知查询两个部分。体会式查询环节内容首要触及乡村集贸商场全体状况、农副产品、生活用品、出产用品和全体感触五个部分；顾客感知环节首要是面向进入乡村集贸商场的当地顾客进行问卷查询，要点了解顾客对地点商场中问题产品感知、全体环境、办理制度、产品品种、产质量量、售后服务等状况的点评状况。体会式查询获取实地体会样本60个，掩盖全国25个省(区、市)的37个地市/区，一起获取顾客感知查询问卷有用样本2410份。

从体会式查询成果来看，2020年度60个乡村集贸商场的实地体会总得分为65.14分，接连两年出现稳步添加。从近三年得分改变状况看，体会式查询的5个环节得分均有不同程度的进步。查询发现，近一半商场查询体会得分接连两年上升，标明乡村集贸商场消费环境办理作业取得活跃成效。从顾客感知得分成果来看，2020年顾客感知得分为79.72分，比较2019年进步了1.62分，顾客感知得分接连两年稳步提高；超多半顾客以为商场环境得到改进，14.55%的顾客以为乡村集贸商场消费环境根本没有改变。

2020年乡村集贸商场的查询作业中，中消协还专门添加了疫情防控相关办法执行状况的查询，首要包含环境消杀、人员办理、活禽宰杀等环节。从疫情防控作业状况来看，各地乡村集贸商场疫情防控办法执行全体体现不错。查询成果显现，60个商场中有43家对商场内进行消毒，其间17家商场每天都进行消毒，别的26家商场定时进行消毒。一起，部分乡村集贸商场存在着人员办理、测温挂号流于形式等细节执行不到位的状况。感知查询成果显现，顾客关于乡村集贸商场的疫情防控作业全体比较认可。

从查询发现的首要问题来看，首要会集在以下五个方面。

一是问题产品出现反弹式添加，“三无”产品问题未见好转。

本项查询中所指的问题产品首要包含冒充产品、伪劣产品、“三无”产品、过期产品这四类。查询数据显现，在2019年查询的60个商场中有36个商场发现存在疑似问题产品，而2020年查询时发现存在疑似问题产品的商场添加到41家，数量不减反增，值得引起注重。

二是环境卫生“脏乱差”问题仍然较为杰出，实践并未得到显着的改进。

数据成果显现，60个商场中存在废物堆积、脏污、异味等卫生问题的商场由2019年的19家上升到2020年的26家。

三是生活用品全体体会较差，体会得分有提高，可是作用不显着，产品的“品种完全”和“生活用质量量”两个细项目标得分均较低。

四是冒充伪劣产品、虚伪宣扬产品、“三无”产品、价格不合理、过期产品等问题仍然存在。

其间24.84%的顾客反映在乡村集贸商场遇到过冒充伪劣产品，27.48%的顾客表明遇见过“三无”产品，这两类问题产品在集贸商场均出现年年添加的趋势。

五是“维权便利”与“售后服务”成消费感知点评短板，有待加强。

本次查询还针对乡村集贸商场中的流转产品和商场办理方面存在的部分典型问题进行了整理和出现。

针对查询“回头看”发现的有关问题，中消协提出三点作业主张。

一是继续完善各类农贸商场办理标准，进一步清晰乡村集贸商场的办理权责单位，做好乡村集贸商场的运营办理、保护和更新，丰厚消费供应，安稳买卖次序；打造城乡流转、互利的消费场所，亲近重视并防备各类产品和服务的问题从城市向乡村进行搬运和分散。

二是严厉标准商场运营活动，执行运营者主体职责，敦促相关运营主体合作有关部门和单位做好商场监管、食品安全、卫生、税务、消防等方面的监督查看和法律，自觉亮证亮照，自觉承受办理和监督，提高服务认识和服务才能。

三是深入展开消费教育和普法宣扬，增强城乡居民质量消费和维权认识，提高产品和服务供应的丰厚性，加强乡村消费维权保证和维权供应。

中消协表明，下一步将继续重视乡村消费商场，结合全国消协安排“看护安全疏通消费”维权年主题，继续重视乡村消费环境办理和顾客满意度提高，添加乡村质量消费供应和消费维权供应，展开乡村消费教育系列主题活动，切实增强顾客的幸福感和取得感。