这几天，我们是不是被这样一条微博刷屏了？

“大V怒怼上海银行服务太差

当场取走500万元人民币”

棘手啊！500万钞票！

两名工作人员清点了2个小时......

不少网友晒出了心里OS：

请给我500万，

检测检测我会不会固执耍小脾气。

更多人关怀终究发生了怎样的不愉快？！

昨夜，上海银行回应：

第一时间经过调阅监控录像、

问询相关人员等方法进行了核对。

网点人员未违背银行服务要求。

小侬和我们一同回忆一下——

微广博V发文

怒怼上海银行服务差

10月16日晚，认证为“信息安全、网络安全专家”，有170万粉丝的微广博V@sunwear 发文称，

因上海银行虹梅路支行

工作人员服务心情极差，

预备将存在该行内的

数千万元存款以现金方法转走，

现在已取走500万元，

并要求工作人员进行清点避免“缺斤短两”。

@sunwear 称，这是自己有史以来见过服务心情认识最差的银行，从接电话的到保安到职工全都是一副你欠他的姿态，尤其是保安居然能翻着白眼扭着头摆手轰你，说话也没有任何礼貌可言。

为此，@sunwear 决议将自己存在这家银行的几千万元悉数转走放到其他银行。

因为数额较大，所以只能分批取，当天先取了500万现金，两名工作人员清点了2个小时。

博主晒出的另一张照片中，有人将几只行李箱搬到一辆劳斯莱斯的后备箱中。

网友爆料：这事和不戴口罩有联络？

大V反击：我只需最基本礼貌和尊重！

关于事情的经过，有网友发文称，@sunwear 疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻挠。网点负责人解说了好久，没有用，而且要网点负责人下跪抱歉。

10月17日，@sunwear 接连两次长文反击该网友：

心情差是一个归纳成果。

我从没有回绝戴口罩不愿意戴口罩，

我十分合作尊重疫情防控规则。

到门口发现没戴口罩，保安指了指嘴，我说忘带了，保安扭着脑袋抬手轰我出去。我问哪有卖的，仍是一摆手。我马上出去门口近邻马上买了一个。全程交流我说三句话。没有人什么跟我解说半响我让人下跪的情节，全程10-15秒就完毕了。我十分合作买完口罩再进去。

从我之前发的图片里你们也看到了，他们自己职工口罩挂在下巴上，对内不戴口罩，对外重拳出击。

我没有任何不合作和不愿意戴。心情差便是心情差。对着白叟客户说那么大字你看不见吗？礼貌用语一个没有。我并没有地图炮，我点名的便是虹梅支行。跟其他支行没联络。我不需要什么略胜一筹的服务对待，不需要vvip，只需要最基本的礼貌和尊重。”

在稍早前的微博里，@sunwear 还着重，“我不是一个居高临下的人，不管是服务员外卖快递员仍是谁我都是您好谢谢，外卖每单必给20打赏。但你一旦对我不礼貌，我必定不会惯着你。”

上海银行调监控回应

10月17日，上海银行回应称，关于昨日有客户经过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间经过调阅监控录像、问询相关人员等方法进行了核对。

状况如下：

2021年9月30日14:53，客户至上海银行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩带口罩，网点保安依照防疫要求，暗示客户佩带口罩后再进入网点。

14:56，客户佩带口罩后进入网点，完结事务处理后于15:03脱离网点，全程未有心情激动或言语争论等状况。

15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删去）。

10月13日，客户在上海银行账户有大额资金到账后，当日预定大额现金取现。

10月16日14:04，客户与2名伴随人员进入网点，网点职工引导客户至等候区。

14:15，客户至柜面处理大额现金取现。依据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06，网点职工完结一切现钞清点。

16:25，客户脱离网点。

17:02，客户在个人微博发文。

上海银行方面标明，从开始核对状况看，尽管网点人员并未违背上海银行服务要求，但客户反应在该网点的服务体会欠好，并经过自己的方法表达不满，标明客户对金融服务有更高期许。上海银即将认真对待客户诉求，尽力为每一位客户供给优质的服务体会。也欢迎社会各界监督。

爱存不存，是客户的权力；

不过除了“折腾”2小时，清点500万之外，

是否还有更好的交流方法和解决之道？

银行方面是否要上了热搜才会回应客户？

留言区说说你怎么看？

你去银行处理事务的感触还好吗？

内容来历：新闻晨报、汹涌新闻、微博等，如有得罪，敬请联络。