在客户需求晋级和银行新常态的竞赛环境下，杰出的运营体系成为银行的中心竞赛力来历。
农业银行一直坚持以人民为中心的展开思维，遵循新展开理念，对接构建新展开格式，统筹展开和安全，施行科技赋能和立异驱动战略，深化运营体系变革转型。
在途径支撑、网点营销、客户服务、支撑实体经济和危险防控五大才能建造方面，农业银行进一步完善优化、加强科技赋能，供给丰厚个性化、差异化、全方位的服务，在高质量展开中夯实运营处理、进步服务质效。
优化网点布局 进步途径支撑才能
作为四大行中仅有在所有县域均设有网点的国有银行，农业银行坚持“总量安稳、突出要点”总基调，对接国家村庄复兴战略和严重区域展开战略，加大网点布局优化力度，强化在城市新区、城乡结合部、经济强县和要点城镇等区域网点掩盖。数据显现，到2021年6月末，农业银行网点总数已达2.3万家。
与此一起，农业银行还坚持安稳县域网点和延伸城镇网点。2019年以来，农业银行在832个脱贫县新建143个人工网点和94个自助网点，至2021年上半年，县域网点、县域自助现金设备占比达55.6%和56.5%，别离较年头进步0.3个、2.2个百分点，县域途径网络继续稳固，网点“扎根县域、服务三农和村庄复兴根据地”的效果进一步增强。
此外，农业银行进一步完善“人工网点+自助网点+惠农通服务点+互联网线上途径+活动服务”五位一体服务途径体系。
数据显现，2019年以来农业银行置办56台移动服务车，悉数投向金融需求火急区域，下沉村庄1800余场次，服务大众10万余人次，有用延伸了服务掩盖面。
深化科技赋能 进步网点营销才能
“谁赢得了客户，谁便是赢家”。客户商场是商业银行生计的根底，在科技快速展开的今日，科技赋能在网点营销方面越来越重要。
农业银行施行“才智网点工程”，强化网点数字力建造，完善网点生态化展开、归纳化营销和智能化服务，继续推动网点向营销中心转型，夯实数字化年代网点优势。
一起，继续推行才智货架、智能播控和网点生态图谱体系，建立网点线上线下一体化产品展现营销途径，丰厚网点营销载体，推动构建敞开共赢的“日子+金融”服务形式，打造网点金融服务生态。
此外，农业银行继续施行高频事务线上化，拓宽多途径协同途径使用，依托自助途径触达有用客户近11亿人次，全方位满意客户多元化金融需求。
坚持金融为民 进步客户服务才能
不忘金融初心，紧记为民服务，客户体会、人文关心至关重要。农业银行不断优化网点服务流程，进步服务智能化水平，进步客户的营销体会、服务体会和操作体会。
其间，农业银行试点使用空中货台“零触摸”服务形式，长途为客户处理借记卡暗码解锁和基本信息修正等事务，满意客户应急场景需求。推行使用RPA技能，进步跨体系、跨流程的自动化水平，进步客户体会。发挥现金调控效果，保证现金足额供给，满意客户多样化现金需求。
农业银行还展开“服务升温工程”，建立全员服务认识，改进网点服务环境，做优网点厅堂服务，丰厚个性化、特征化、差异化服务内容，实在处理晚年客户运用智能技能难题。
数据显现，仅2021年上半年，农业银行即为晚年客户等特别集体上门服务12万余次，进一步推动金融便民、利民、惠民。
优化付出结算通道 进步服务实体经济才能
服务实体经济是金融安排的社会职责。农业银行坚决执行“六稳”“六保”，推行小微企业简易开户，上半年新开小微企业账户68万户，同比增加14%。
一起，农业银行还研制数字账户，联接45个政务、商务途径，推动银政、银商信息互通，进步敞开式服务水平。推行电子证照“速通开户”和智能报备人行账户处理体系，进步开户体会和功率。
此外，农银行业强化付出数字力建造，推动收据事务线上化，在国有大行首先完成供给链收据融资功用。别的，还建造“智汇”付出引擎，集成汇兑才能，快捷跨行付出，推动社保、公积金、交税等小额代收付服务规范化和线上化。施行“数字国库工程”，推动财务、税务、国库、海关、银行等横向联网，归纳服务经济社会展开、政府和民生。
农业银行高度重视服务金融敞开和人民币国际化战略，在粤港澳大湾区域内分行发动本外币合一银行结算账户体系试点，完成一个账户处理本外币资金，便当企业和居民个人统筹本外币资金。面向境外安排推行一体化清算途径，进步跨境清算产品服务合力，促进人民币跨境事务展开。
据守安全底线 进步危险防控才能
危险防控关于金融安排而言至关重要。农业银行一直坚持牢守安全的底线，进步服务实体经济的一起，不断加强危险防控才能。
农业银行加强危险研判，进步运营危险防控的主动性和前瞻性。全面强化案防要点环节管控，完善“技控”“机控”手法，强化事前、事中操控和过后精准监控，为事务稳健展开保驾护航。
与此一起，建造数字化运营危险监控体系，继续优化数据筛查模型，对安排、人员和设备等各类危险主体进行全面危险画像，进步危险处理的精细化、差异化水平。继续展开“三化三铁”创立，有用夯实运营处理根底。
别的，农业银行进一步完善突发事件应急和处置预案，安排展开事务演练，进步灾备应急保证水平，确保安全出产运营。