BB&T银行产生灾难性毛病，将HitachiVantara告上法庭：称其出售、装置和维护硬件方面犯有严峻的专业过错

2019年11月26日，BB&T在坐落温斯顿-塞勒姆的美国地方法院对HitachiVantaraCorp.提起了诉讼。

自提申述讼以来，Hitachi已将这家子公司的称号改为HitachiCorp.LLC.。BB&T于12月7日更名为TruistFinancialCorp.，完成了斥资304亿美元收买太阳信任银行的作业。

这家银行宣称，HitachiVantara要为该银行所谓的“灾难性”毛病担任。那次毛病导致数百万客户逾15个小时无法正常运用上和移动银行服务。BB&T在2018年2月23日至24日和2月26日延长了分行营业时刻，并为客户服务中心、分行和交际媒体呼应团队增派了职工。

该银行在诉状中称:“BB&T的分行银行业务受到了晦气影响，由于BB&T无法正常拜访会集起来的客户信息。”

Hitachi因多项罪名被申述，包含违背合同、不公平缓欺骗性的交易行为以及在出售、装置和维护硬件方面犯有严峻的专业过错。

Hitachi在周三提交的回应中称，应驳回这申述讼，由于Hitachi宣称BB&T“没有对该公司提出索赔”。

BB&T于2014年8月延聘Hitachi为其大型机计算机体系供给存储磁盘阵列设备和服务。该银行称对方不允许其职工对存储磁盘阵列或部件进行任何维护。

Hitachi责怪BB&T“忽视了这家体系制造商在应怎么规划和办理高可用性体系方面的主张，客户企图以低成本办理体系时更有或许忽视这方面的主张。”

“那次服务停运的时刻和严峻程度完全能够防止……BB&T本身的忽略和缺乏导致了它遭受的各种丢失。”

Truist的媒体联系主管ThomasCrosson周四表明，该银行“会在正常的诉讼过程中对Hitachi的法律文书做出回应。”

被问及Truist是否仍在运用Hitachi体系时，Crosson说：“我不能就咱们技能基础设施的细节宣布谈论。”

尽管BB&T在诉状中要求至少7.5万美元的危害赔偿金，但鉴于该银行要求取得附利息的补偿性危害赔偿金和惩罚性危害赔偿金――陪审团或许会进步这两笔赔偿金，终究判定的金额或许会大得多。

Truist的首席财政官DarylBible在2018年4月告知分析师：“存款服务费削减导致丢践约1500万美元，而运营费用进步导致丢践约500万美元。”

耗资3亿美元的Zebulon数据中心在2018年2月22日下午4点左右开端呈现毛病，首要影响继续了24个至30个小时，不过一些服务直到2018年2月26日才康复。

一份毛病图显现，除了亚特兰大、华盛顿、马里兰和费郊外，最大的问题还呈现在Triad、夏洛特和Triangle。

这次服务中止在交际媒体上引发了怒火，由于BB&T的客户无法从ATM取款，也无法检查存款是否已直接入账或账单是否已付出。

在BB&T的Facebook和Twitter页面上发帖的一些客户表明，一旦他们坚信账户显现总数正确，就方案提款。

BB&T在其站上发布了一段97秒长的视频，该银行主席兼首席执行官KellyKing就这次毛病表明抱歉，并解说了产生的通过以及该银行方案采纳的办法。

2018年4月King告知分析师，这次毛病是“一同简略但严峻的设备毛病……应该不会就咱们的基础设施在信息技能、弹性和冗余性方面引起任何惊惧。”

BB&T宣称，Hitachi体系在2017年6月“一投入运用就简直当即”开端呈现问题，包含9个独自的硬件毛病。

该银行表明：“从BB&T以往运用相似数据办理体系方面的状况来看，这个毛病率特别高。”

BB&T称Hitachi“在装置光缆时严峻忽略……进行的功能测验又不行充沛”；该公司表明，假如测验到位，本来能够在“严峻毛病产生之前”发现问题。

Hitachi宣称，BB&T的说法“没有任何依据的支撑”。

“BB&T仅仅企图进步危害赔偿金，防止它之前约好的合同职责约束维护。”