顾客网上投诉外卖里吃出一枚烟头

楚天都市报12月23日讯外卖里吃出烟头，男人在网上投诉，不想商家却回怼“估量再吃下去能吃出一包黄鹤楼”。12月23日，顾客刘先生对商家的行为较为不满。

在洪山区作业的刘先生说，21日正午，他点了一份外卖，可没吃两口觉得菜有点不对劲，吐出一看居然发现是个烟头。

他十分愤慨，随后便向外卖渠道投诉，并在外卖渠道该店肆页面下进行点评。

22日，他发现商家对点评进行了回复，但回复内容让他愈加愤慨。

楚天都市报记者看到，刘先生在点评中称：“这家肯定不要吃了，我今日吃出了烟头，还有我的牙齿印，我遽然觉得滋味不对，吐出来一看，真的脏。”

商家则回了一句：“不好意思了，估量在（再）吃下去能吃出一包黄鹤楼。”

男人外卖吃出烟头

刘先生觉得，商家底子没有认识到自己的过错，居然还怼投诉的顾客。

23日下午，记者来到这家坐落洪山区珞狮南路上的店面，该店名叫铁匠炉火锅牛肉馆，店肆面积不大。

店家称，当日刘先生点了一份鸭肉，优惠后价格不到10元。

他们很留意菜品卫生，关于刘先生在菜里吃出烟头一事，他觉得很古怪，怀疑是有人在捣乱，一气之下对刘先生的点评做了上述回复。

男人外卖吃出烟头

不过回想一下，上述回复的确不稳当，不是正确处理投诉的方法。

过后，他们退了菜钱，还赔了十几元钱。

现在，刘先生现已经过微博向食品药品监督管理部门和外卖渠道反映了此事。