近期同花顺事情敲响警钟，金融科技转型背面，券商APP也遭受拷问。

“一家券商两个买卖体系登录，这叫什么重组？”日前，有个人出资者在股吧发帖吐槽，自己在买卖的进程中，发现申万宏源软件中包含原申万和原宏源两套买卖体系，导致自己账号被冻住并遭受出资丢失。

券商我国记者查询得悉，因为买卖体系整合触及事项较多，难度很大，申万宏源证券自2015年1月兼并至今，依然别离运用两套买卖体系，本年正在整合买卖货台。

挨近申万宏源的知情人士称，因为该公司自主开发团队缺乏经历，申万宏源证券大赢家APP实践上由同花顺外包建造，在产品规划和功用开发等方面也存在内部不合，被指疏忽处理金融买卖的痛点，热心增加边际功用。

当下，金融科技浪潮席卷证券业，各家券商下足力气进行信息技术大比拼。不知在一片剧烈的厮杀中，谁把资源用在了刀刃上，又有谁把资源用在了刀背上。

股民投诉引出两套买卖体系

3月26日，有个人出资者在网上质疑申万宏源证券一套牌子下运转两套买卖体系，并声称自己因而登录失利且账号被冻住，从而导致卖出股票失利遭受出资丢失。券商我国记者随后测验采访这位出资者，但到发稿时仍未能与其取得联系。

“这位出资者说的并不完全正确。”有挨近申万宏源证券人士表明，申万宏源证券APP经过对资金账号的自动识别，从前端登录体系送到后台不同的货台，对客户来说感官上是无缝且通明的。出资者自身无法经过登录动作自身发觉买卖体系的不同，但原申万和原宏源客户在买卖登录之后的界面和功用是有差异的。

众所周知，2015年1月，申银万国证券与宏源证券兼并为申万宏源，重组触及总资产千亿元。可是近年来，申万宏源的归纳实力却并未像预期中那样日新月异，反倒被质疑其事务整合不行顺畅，成为“1+1<2”的代表。

申万宏源证券一个APP中一起存在两套买卖体系，在职业中并不是什么隐秘。那么，申万宏源为何兼并多年，依然选用两套体系呢？

“干这个活，脱层皮！”深圳一位券商网金资深人士表明，券商体系兼并的进程非常杂乱，或许需求一年乃至几年的时间来进行。每一个公司客户账户编码规矩都或许不相同，兼并的时分有或许重合。怎么拟定规矩，怎么让客户无感知……这些都是券商需求考虑的问题。

据他介绍，把客户从一家券商搬迁到另一家，不光触及货台、账户体系，还触及外部挂号公司、银行等组织。从配套的服务、监控、办理等中台对改变，到外围客户运用终端的搬迁和晋级，通通都要配套更改，工程量不可谓不大。

原申万和原宏源依旧存在

事实上，除了上文说到的体系进口问题，申万宏源证券APP还被指行情站点毛病频频，常常产生行情中止的状况，切换站点后仍不保证安稳。

“从上一年下半年到现在，申万宏源现已施行了屡次的分步的买卖体系整合，包含双融体系现在已悉数完结整合，大部分分支组织体系也完结了整合切换，这个进程没有出现问题。”前述挨近申万宏源的知情人士泄漏，申万宏源的买卖货台体系、PC客户端，原有的易盟版别的赢家理财和宏源天游都很安稳，首要问题会集在同花顺版别的大赢家APP上。

现在申万宏源证券共有4个APP，包含申万宏源大赢家、申万宏源证券手机开户、申万宏源赢家理财高端版、申万宏源天游旗舰版。

其间，手机开户APP首要是给分支组织的营销人员或银行协作网点的驻场人员用作开户；大赢家APP则是现在申万宏源主推的买卖APP，合适一切客户；赢家理财是原申银万国证券的APP；天游则是原宏源证券的APP。

据了解，坚持原有两家的APP的客户能够持续运用，没有强制下线，也是考虑到买卖货台没有完结整合的折中方法。

“大赢家”晋级战略遭质疑

申万宏源年报显现，2019年大赢家APP迭代提速，全年累计推出120余项新功用及体会优化，月活泼用户到达112.11万，同比增加61.13%。对此，有业内人士指出，“经过这两年的狠推，大赢家APP客户覆盖率进步，但其实中心有着不少问题”。

有知情人士告知券商我国记者，申万宏源证券尽管建造了自主开发团队，招聘了几十个人，可是APP仍是由同花顺外包建造，自主开发团队难上手。“APP团队人员来历杂乱且紊乱，证券职业经历太少，无法带动同花顺的开发作业。导致APP不着力处理客户和分支组织最关怀的行情、买卖的bug和问题，反而大力去做没什么作用的边际功用。”

“例如APP界面越来越网红化，但客户呼吁多年的大字体，简化操作等主张却都没有执行。”他表明，大赢家APP版别晋级办理紊乱，2019上半年仅晋级一次，2019年下半年至今已晋级巨细版别近十次，乃至调整页面配色都算作一次晋级。

据了解，申万宏源的客户以中老年客户居多，但新版别却大幅度调整操作运用流程，对中老年客户的友好度难以表现。

或许正是发现了自主开发团队实践仅仅在做IT开发办理，申万宏源本年已把一部分纯技术人员调整回信息技术部门，并将体系建造和整协作为本年的重点作业，买卖体系整合也正在推动傍边。

金融科技开展带动财富办理转型——是证券业近年来喊得最响的一句标语。可是在标语背面，是否真实将客户所需所求听进耳中，放进心里，执行内举动上，才是真实能招引客户、留住客户的必杀技。

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