股票2020年03月20日报道：

梁建章觉得，现如今旅行早已变成很多人的必须品，新冠病疫情仍未破坏我国旅行经济的身心健康根本，反过来，它将加速制作职业交融及其标准线大城市的线上占有率。

3月19日，携程网发布了2019年第四季度及全年度没经财政审计的管帐出售成绩。财政报告显现信息，企业2019年全年度净营业额为357亿人民币，同比增长率15%。全年度运营盈余同比增长率94%，做到50亿人民币RMB，高过以往5年运营盈余的总数，要害OTA知名品牌的成交额(GMV)做到8650亿人民币，同比增长率19%，再次抢先全球在线旅行经济。

亮丽的成绩表也飘散2020年病疫情发生的厚重黑影。携程网CFO王肖璠在财政报告后的电話大会上直抒己见，若不记股份报酬花费，预估2020年第1一季度运营赔本为17.5亿到18.5亿人民币，净营业额环比下挫45%至50%。

应对本次新冠肺部感染病疫情对携程网所发生的损害，携程网集团公司创始人、履行总裁梁建章觉得“尽管面对短期内挑戰，但人们深信新冠肺部感染病疫情的损害将是一次性的。关于旅行服务业和企业股票根本面的长期性市场前景满怀信心。”

四大业务流程均进步

既非病疫情的黑影，携程网可算作拿出了近些年甚为夺目的考试成绩。从财政报告发布的数据信息看来，2019年携程网四大主营坚持了持续增长，创收减费首要体现突显。

截止2019年12月31日，携程网全年度住宿预定收益为135亿人民币RMB，同比增长率17%，2019年住宿预定收益占全年收入的38%，2018年为37%；全年度交通出行票务中心主营业务收入为140亿人民币RMB，同比增长率8%，2019年交通出行票务中心主营业务收入占全年收入的39%，2018年为42%；休闲休假业务流程主营业务收入为45亿人民币，同比增长率20%，2019年休闲休假运营收入占全年收入的13%，2018年为12%；商旅办理业务流程主营业务收入为13亿人民币，同比增长率28%，2018年商旅办理运营收入占全年收入的4%，2018年为3%。

住宿预定层面，2019年第四季度主营业务收入为30亿人民币RMB，同比增长率12%，在其中低星酒店餐厅间夜量在第四季度同比增长率约50%，中高星酒店餐厅也展示加速增长势头。由于宏观经济和制作职业不利条件，尽管对局部地区旅行要求和酒店价格发生必定工作压力，但在除大中华区到达站之外的世界大酒店收益同比增长率超出50%。

交通出行票务中心层面，第四季度主营业务收入为35亿人民币RMB，同比增长率2%。除共同到达站外，我国和世界机票业务流程均取得了高过制作职业的年增长率。

休闲休假层面，截止2019年年底，携程网集团公司运营和新建的线下实体店数已做到近8000家，遍布全国290个地市和500好几个地级市，现阶段携程网在线定制游服务渠道经销商早已超出1800家，超出6000名订制师服务项目上百万客户。

商旅服务业务流程层面，第四季度商旅办理业务流程主营业务收入为3.73亿人民币RMB，同比增长率33%。该进步要害获益于商旅服务顾客的进步及其产品组合战略的进步。除此之外，携程网其他业务流程在第四季度也同比增长率42%，全年度同比增长率35%，要害获益于广告词和信贷业务的进步。

在盈收进步的其他，由于运营流程的精减及其高效率进步，2019年第四季度携程网产品研制花费同比削减1%，同比下降3%；截止2019年12月31日，全年度出售与市场营销推行花费为同比削减3%。若不记股份报酬花费，全年度出售与市场营销推行花费占净主营业务收入的26%，与2018年的30%比照显着下降。

使力现代化和标准线出售市场

根据携程财报材料显现，Trip知名品牌2019年四季度再获三位数的世界机票票量进步。梁建章称，国外出售市场中Trip知名品牌在开展新出售市场层面取得平稳进展，并进一步扩展亚洲地区的市场占有率。截止2019年年底，Trip知名品牌早已进到27个出售市场。

2019年10月29日，梁建章在20周年纪念庆典暨全世界协作方顶峰会上发布集团公司新英文名字为“TripGroup。”，尔后意味着携程网的全球化战略更进一步，梁建章表达将来将根据履行“G2开展战略”，在三年内变成亚洲地区较大、五年内变成世界最大商务旅行公司，十年变成无可辩驳的最具使用价值和最受尊重的在线旅行渠道公司。

而根据携程网CEO孙洁具体介绍，从前一向总攻一线城市的携程网，将来将向二三线城市进一步扩展市场占有率。“携程网新客户的60%之上来历于于这种大城市(二三线总体目标大城市)，而低星酒店餐厅和交通出行产品变成合理的新客户新手入门产品。携程网主打产品低星酒店餐厅在第四季度同比增长率做到约50%。除此之外，线下实体店再次做为人们要害开展战略的一部分，进步了人们在标准线大城市的知名度。”孙洁表达。

“现代化扩大和标准线出售市场进入将变成人们将来进步相对路径上更要害的推动力。”孙洁进一步表达。

梁建章也提及，在我国出售市场，携程网进一步进步要害业务流程增长速度跨过制作职业增长速度的倍率，特别是在在二三线城市早已见到了客户的强悍进步。

一季度营业额预估递减

谁也未曾想起，2020年原始，就遭受极大黑天鹅事情，Covid-19病疫情爆发后，在线旅行渠道企业遭受严冬，携程网做为龙头企业也迈入了前所未有的挑戰。孙洁表达，目前为止携程网已处理了数百万吊销协作，涉及到生意额度超出310亿人民币RMB。今年过年期内，顶峰期呼入量做到一切正常电話量的十倍。

这一全过程中，携程网的一系列反映首要体现快速。孙洁称，携程网是业界第一家发布一系列客户保障体系的企业，并逐步扩张保证领域，其顾客保证现行政策包含了全球因现行政策限制或病疫情确诊而无法交通出行的客户，及其在一线战疫的医务人员。

除此之外，其技术性和产品精英团队也作出了敏捷回应。携程网不断立异系统软件坚持自助式退款，约90%的酒店餐厅和交通出行订单信息吊销要求是线上自助式进行的。

1月23日，携程网宣告明确提出“适意吊销保证”计划。孙洁称，目前为止，现有超出100万家和全球酒店增加该计划，并且有110好几家世界各国世界航空公司对一部分产品出示完全免费退票费服务项目。此外，携程网以便帮忙协作方渡过困难阶段，也发布了一系列减负增效的对策，首要包含免减休闲休假经销商由于近期退款订单信息导致的花费、起动10亿人民币经销商协作方适用股票基金并出示告贷适用、出示协作方2000门网上课程内容完全免费学习训练等。

“曩昔几个月中，人们的顾客满意度做到了前史时刻新纪录。”孙洁觉得，“进步的顾客满意度将转换为长期性的顾客参加性和用户粘性。”她也希望病疫情做为携程网自我检视及其进步竞赛优势的突破口。

在对2025年第一季度的出售成绩预估时，携程网穿越前方手游O王肖璠表达，将病疫情发生的悉数消极因素都考虑到以内，若不记股份报酬花费，2025年第2一季度运营赔本为17.五亿到18.五亿元，净主营业务收入环比下挫45%至50%。

2025年3月5日，携程网举办了线上发布会发布起动“休假旅行复兴V计划”。孙洁表达，V意味着着取胜，携程网协同数百到达站和其他职业小伙伴资金投入10亿人民币再生股票基金，希望领着转型开展我国疫后旅职业。据了解，携程网翻开“复兴V计划”仅2周，酒店餐厅预购出售量早已做到20倍的进步，在其中一件3000份的酒店餐厅预购套餐内容在三十分钟内被抢空。

“暂时的进步变缓后，人们将再接再厉。”梁建章觉得，现如今旅行早已变成很多人的必须品，新冠病疫情仍未破坏我国玩耍出售市场的身心健康根本，反过来，它将加速制作职业交融及其标准线大城市的线上占有率。而针对国外市场，也仍存有巨大的潜在性旅行要求，一旦病疫情结束，或许迈入强悍再生。

我国社科院休假旅行研究所理事长金准觉得，在本次疫情往后，不铲除OTA将占有休假旅行生态圈枢轴部位的将会，但是一种能够更改出售市场布局的业态立异或许也现已发明傍边。