富国银行首席执行官约翰.施通普夫20日对该银行职工私自开设客户账户事情“深表歉意”，但否定这是该银行的“蓄谋行为”。

依据美国政府的查询，2011年以来，在出售方针和薪酬鼓励的驱动下，富国银行职工未经客户答应而私自开设200多万个借记卡和信用卡账户，乃至将部分客户资金转移到这些未经授权的新账户，形成客户原有账户因资金不足或透支而被逼交纳更多费用。此外，富国银行职工还未经客户答应而发行和激活借记卡，假造邮箱地址为客户注册其并不知情的上银行业务。

施通普夫当天在美国参议院银行委员会举办的听证会上说，他对上述违法行为“深表歉意”，富国银行已在内部施行整改措施，并将内部查看年份扩展至2009年和2010年。可是，施通普夫对外界关于上述违法行为是该银行“蓄谋行为”的责备予以否定。

鉴于上述事情形成严重后果，美国顾客金融维护局9月8日对富国银行开出1亿美元罚单。一起，富国银行还须向美国钱银监理局付出3500万美元罚金，向洛杉矶县和洛杉矶市付出5000万美元罚金。此外，富国银行还将向受影响的客户赔偿损失。

据美国媒体报道，富国银行已辞退与此事情相关的约5300名雇员，并已向受影响的客户交还260万美元费用。