来历：央视财经

跟着我国晚年网民的急速添加，一些心怀叵测的不法商家就盯上了这一巨大的消费集体。最近，许多顾客投诉，家中老一辈手机上有多笔不知情、未奉告的所谓1元保的“互联网稳妥扣费”记载。这些稳妥声称“首月0元、1元”“免费收取”，给人优惠的幻觉，实际上是将保费分摊至后期，顾客并未真实享遭到保费优惠。本年1月，银保监会发布了对这一类稳妥营销行为的危险提示。

“1元稳妥”套路深 买时粗心扣费多

一元就能买到几百万保额的稳妥，听起来十分诱人。

记者在北京市的一个公园里随机问询了50位路人，约有1/3的人表明曾看到过相似的广告、信息。这样的稳妥有没有顾客购买？

萤火健康保顾客：投这个稳妥，买了一元的。后来过了很长时刻就忘了。前几天忽然发现手机上显现我的账号里被扣了144元。

本来所谓的“1元”仅仅首月交费1元，大部分顾客购买时未清晰费用状况，乃至是不知道购买的是稳妥。而一旦付款了1元，也就意味着开通了主动扣款功用，次月开端顾客远远多于1元的保费就会主动扣除。

悟空保顾客：其实便是北京骑自行车，上一年扫二维码的时分，认为是扫自行车的钱。本年年初才发现什么，本来是稳妥。

悟空保顾客：事情自己是我的公公。前几天我回家之后发现，有一个两百多元的扣费。发现本来是“悟空保”，是个稳妥，他自己都不知道。

这样的状况不在少数，仅在黑猫投诉渠道，关于“悟空保”渠道相关产品的投诉量就高达9000多条，“轻松保”“水滴保”渠道各700多条，“萤火健康保”等渠道也有数百条。

退费难索赔难 稳妥渠道避实就虚情绪差

顾客稀里糊涂买了稳妥，发现被主动扣费后，能不能及时退保？记者来到黑猫投诉渠道上投诉量最多的悟空保渠道。

悟空保工作人员：咱们都认为1元就能够买600万元，所以他就会去买。

当记者问询什么时分能处理几位顾客的问题时，对方居然满口容许当天就会处理问题并退费。

悟空保工作人员：我都告知你了，六点曾经咱们都会告知你，这个保单咱们一定会帮你退费。

而记者在当天6时后问询了几位顾客，均表明仅仅打了个回访电话，并没有本质发展。在几位顾客中有一位顾客王先生，王先生本年62岁，他操作手机不熟练，其时发现被主动扣费后也无法及时退保。

悟空保顾客 王先生：把银行卡绑定微信的都解除了，把微信的零钱也提走了，便是里面没有钱，提不走。没有其他方法，也不会操作。

扣费的是悟空保渠道，渠道却说退费要找稳妥公司。无法之下，只好又联络稳妥公司。屡次交流后工作人员容许帮助反应试试。

以黑猫投诉渠道上的上万份相关投诉为例，大部分顾客均是因为索赔困难没有得到相应的处理。

专家：首月1元稳妥系虚伪宣扬 顾客可打12378热线维权

稳妥公司和出售渠道这样的做法是否合规？顾客又该怎么维护自己的权益？

中国社会科学院金融研究所研究员 郭金龙：一般来说按月交的保费的话，每个月的保费应该基本上是相同的。榜首个月交得少或许后边的月添加的话，从监管上来说是不允许的。存在出售误导或许是虚伪宣扬的问题。

关于大都顾客反映的微信主动扣费不会撤销的状况，记者联络了腾讯客服进行回答。客服解说说，顾客能够翻开微信，点击右下角我-付出-右上角三个点，进入扣费服务页面，在已签约项目中，点击需求撤销的项目，封闭该项意图主动扣费。

还有业内人士告知记者，相似于悟空保这样的出售渠道的起点是为了赚取卖出稳妥的佣钱，所以顾客假如购买稳妥产品后发现问题，能够及时拨打稳妥公司的电话进行交流。

假如感到权益遭到侵略，能够拨打银保监会的顾客投诉维权热线12378进行投诉维权。