百果园股票音讯：发布退款数据陈述上线三无扫码退服务

5月16日，百果园发布业界首份退款数据陈述，并宣告对实行了10年的“三无退货”进行晋级，上线“三无扫码退”服务。关于不满足的产品，顾客可经过扫描门店的退货二维码自主完结退款。

据百果园创始人、董事长余惠勇介绍，2009年百果园提出“不好吃三无退货”准则，即顾客假如对生果口感或质量不满足，可无小票、无什物、无理由退货。2016年，根据服务再晋级，百果园还在线上App推出了“不好吃瞬间退款”，将不好吃三无退货延伸到了线上，顾客在门店购买生果后，也可在百果园App上进行退款操作。

数据显现，10年间，百果园门店数从100家增长到3700多家，年销售额从1亿元增长到100亿元。这傍边，百果园总退货订单数（含三无退货及其他退货）、总退货金额占比一直低于1%，其间“三无退货”订单数、退货金额占比一直保持在0.5%上下起浮。

为了让顾客更满足，百果园宣告对服务进行再次晋级，副总裁焦岳表明，将在百果园App瞬间退款的基础上，推出线下“扫码退”，即在门店购买的顾客，可扫描门店的退货二维码，自主完结退款操作，且顾客可自主决议退款份额，最高可退款100%。焦岳以为，传统退货流程长且杂乱，顾客往往处于弱势一方，需求带上小票及货品，经商家查验承认后，再由商家建议退货处理，且退款流程一般需求层层批阅，往往耗时吃力，顾客维权本钱较高。

此外，“扫码退”体系的数据溯源将协助上游供货商经过数据反应改进出产，让生果更好吃。百果园集团常务副总裁袁峰则表明，“此次晋级后，关于三无退货订单，百果园公司会给予加盟商相应补助，也就是说百果园公司会承当顾客退货的部分丢失。关于无故歹意退款订单，百果园将给予门店绝大部分补助，确保加盟商的利益。”