面临新冠肺炎疫情的严峻考验，北京、上海等地相继出台方针促进消费回补，凭借消费季等方法复兴城市烟火气，零售业商场打响了“疫情保卫战”，新业态、新方法不断涌现：直播带货如火如荼；社群电商异军突起；在线康养加快推进……
跟着各地针对性方针举动的出台以及节日效应的影响，零售业进入“提速换挡”的新阶段。企业运营压力有所缓解，全国社会消费品零售总额的降幅不断收窄，1月至4月份完成社会消费品零售总额106758亿元，同比名义下降16.2%。
虽然数据“转暖”，提振商场消费决心、康复零售商场生机仍需寻觅下一个“风口”。
节日消费效应显着线上消费増势显着
本年“五一”小长假带来的节日效应显着，一系列数据振奋人心。
商务部要点监测零售企业日均出售额比清明假期增加32.1%，全国什物产品络零售额同比增加36.3%，一些大型电商同比超越40%。全国100余家电商企业参加的第二届“双品购节”，“五一”期间完成出售额超越580亿元。
依据百度地图大数据截取“五一”假期黄昏前后的全国抢手购物中心实时人流指数，北上广深等一线城市的购物中心人流指数最高，实体消费正在回暖。依据美团数据，“五一”期间全国到店餐饮消费指数较节前一周周均匀指数增加47%。北京市商务局副局长刘梅英表明，“五一”期间，北京市餐饮企业营业额已康复至同期水平的50.9%。
在上海，“五五购物节”正式发动仅曩昔4分钟，上海区域消费付出实时金额（由银联联合付出宝、财付通供应）即达1亿元。
假期消费的回暖掩盖不了疫情发生以来线下消费的低迷。据奥维云数据，2019年4月线下冰箱商场零售额为40亿元，同比下降11.9%；线下洗衣机商场零售额27.8亿元，同比下降18.0%；4月份空调线下商场零售额规划为99.3亿元，同比下降31.7%。
记者在北京的一家零售百货公司采访了解到，该公司一季度百货部分出售额下降了50%。“实体店是这次疫情的重灾区，现在已有10%的商户提出撤台要求，公司现在的全年方针是力求完成不亏本。”该集团负责人说。
“大品牌还能支撑，小品牌扛不住就会一撤了之，中心品牌走一步看一步，整体运营不抱负。”上述公司负责人表明，至于线下消费能否康复正常，还要看疫情开展和相关方针的支撑力度。
“疫情发生以来，服饰鞋履、本地日子、旅行出行、艺术品、箱包皮具等品类消费低迷。”京东集团党委副书记曾晨说，“一些日子必需品因为疫情影响转为线上消费，一部分消费品类的出售都遭到了不同程度的影响。”
依据各家电商供应的数据显现，在新冠疫情发生今后，“宅”经济逐渐炽热。京东集团的数据证明了疫情发生带动了部分消费品类线上消费增加。新年期间，京东旗下生鲜成交额增加215%，其间蔬菜成交额同比增加近450%。药品、数字内容、生鲜等成为最为畅销的一级品类。第一季度，超越700家国内外知名品牌继续入驻京东，触及轿车、房产、健康等职业。
国家行政学院经济学院教研部教授冯俏彬表明，现在我国供应侧在逐渐康复，各地各职业复工复产状况整体较为抱负。现在的问题许多体现在需求上，内需受疫情影响还未彻底康复，要充沛发掘内需商场的潜力，要害要找好疫情防控常态化和经济康复的平衡点，逐渐将消费才能开释出来。
“宅经济”活泼开展新业态带来新增加
在新冠肺炎疫情影响下，各种新消费场景正在“云端”炽热进行，无触摸消费方法渐受欢迎，“宅经济”成为商场热门，一些新业态、新方法正加快成型，有望成为新的消费增加点。
——直播正在成为零售企业营销新方法。记者了解到，跟着仓储、配送、海外通关等零售基础设施和配套方针的继续完善，新的前言沟通方法不断推出，线上线下的消费方法正在出现快速蝶变，顾客的消费接口愈加多元。
疫情发生后，跟着线下消费需求削弱，多家零售企业乃至出产厂商开端加快直播布局，如京东、苏宁易购、拼多多等途径继续开展直播带货方法。王府井百货、翠微百货等传统零售企业也试水直播带货方法。红主播、基层干部、明星、电视主持人等进入直播间，以“花式组合”方法一次次引发络热门话题。
商务部大数据监测显现，一季度，电商直播超越400万场，家居用品、厨具、健身器材等遭到顾客喜爱，同比增加超越40%；笔记本电脑、打印机、键盘等居家办公用品销量也出现10%以上的增加。
——国美零售在北京区域的一场3小时出售直播活动中，参加人气达120万，出售打破1.13亿元。北京苏宁易购数据显现，2020年3月累计开播场次达2600场，出售额近3亿元。曾晨表明，疫情之下，各大企业加大直播带货营销力度，经过名人的光环效应去掩盖几百万乃至上千万人，一起加深依靠联系。直播关于零售企业来说已成为标配。
——小众化社群电商方法突起。多家零售企业表明，在疫情影响下，顾客活动规模被约束在社区等狭小空间内，为零售企业供应新的开展空间。
“疫情期间，咱们开设了100多个微信群，首要针对商场消费黏性较高的会员，推销员进行小规模营销，仅一个护肤品牌，1小时的出售额就到达9万多元。”一家零售企业负责人说。
国美零售依托本身App，充沛发掘门店对周边社区辐射才能强的特色，以门店3公里至5公里内的社群用户为主，将产品运送装置环节前移，依托大数据和门店前置仓，现在在全国已树立了超越16.7万个线上社群，服务人数达2000万左右。合生商业所属的北京合生汇商场等联合场内品牌，分时段进行直播卖货，品类包括美妆、餐饮、服饰等。
——在线康养消费加快推进。记者从多家电商途径调研了解到，疫情期间，在线问诊流量激增，加快了互联医疗等康养消费的开展势头。
现在，各大医疗组织和互联企业都在活泼推进布局线上医疗等服务，线上咨询、线上确诊、线上医治的才智医疗正在进入更多人的视界。
从疫情开端到5月初，京东健康在线问诊途径累计服务用户超越1000万人次，日均问诊量在12万左右，顶峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次。疫情爆发之初，阿里健康紧迫上线了在线义诊服务，4天内超越160万人拜访，部分医师均匀每天接诊200人。“大众的自我防控认识和旺盛的医疗服务需求，进一步促进在线医疗的开展，成为零售企业开展的新蓝海。”曾晨说。
社会科学院财经战略研讨院副研讨员冯永晟表明，跟着5G络等新一代信息基础设施建造不断开展、数据要素商场化装备变革不断深入，以人工智能、云核算、大数据等新技能为支撑的新业态开展将带来新的增加极。“宅经济”活泼开展，各类新业态新方法不断涌现，进一步开释蛰伏的消费潜能，给经济开展带来全新的增加点。
多措并重拉动消费业界期盼更多支撑方针
多位受访人士表明，跟着国内疫情好转，居民消费需求有望逐渐开释，在现有方针下稳步执行内需增加办法，有序康复居民消费决心，推出纾困方针和方针指引减轻企业担负，稳固已有的新业态新方法，促进消费回补。
——发挥消费券杠杆撬动效果。受疫情影响，前期全国消费商场遭受巨大压力。冯俏彬表明，活泼扩展有用需求，促进消费回补和潜力开释，应发挥消费券杠杆撬动效果。现在在各地连续发放消费券的基础上，树立消费券运用的统筹和谐机制，各地发放消费券要与当地产业结构相结合，量体裁衣，多途径、广掩盖，注重对低收入集体以及有特别困难集体的照顾，促进消费券起到跨区域平衡、纾困的效果。
商务部副部长王炳南在5月上旬的一场新闻发布会上表明，疫情以来，全国累计发放190多亿元消费券。据记者不彻底统计，全国超越40个城市和区域发放消费券，消费券有通用券、文旅券、轿车券、爱心扶贫券等多种类型。
有业界组织以杭州消费券为样本进行的研讨显现，政府1元的消费补助可以带来均匀3.5元以上的新增消费，且新增消费并不是“消费提早”所造成的，消费券往后消费康复常态无显着下滑。“从现已发放消费券区域的实际效果看，关于消费拉动效果比较显着。”国美零售决议计划委员会副主席、首席财政官方巍表明。
——推进新一轮家电“以旧换新”，将智能家电归入补助规模。据家用电器协会测算，2020年将有1.6亿台各类家电产品到达安全运用年限。现在有很多超越10年乃至更长时刻的家电仍在运用，家电的消费需求被按捺。一起，跟着物联、人工智能、5G等技能的鼓起，智能门锁、智能家居等智能产品消费需求日益增加，未来三年内智能家居商场将坚持21.4%的年复合增加率。
方巍表明，我国家电商场已进入满意更新消费需求为主的阶段，有必要大力度发动“以旧换新”商场，有针对性地施行家电消费补助等影响方针。一起参照家电节能补助的做法，将智能类、健康类家电家居产品归入补助领域，打造新的消费增加点。“政府支撑一点、商家让利一点、顾客购买一点，有助于赶快拉动内需增加，激活整个产业链。”
——加强方针配套支撑，稳固消费新业态开展势头。因为方针约束、消费习气等要素影响，直播、在线医疗等方法资质不全、售后投诉居高不下、缺少方针指引等现象较为杰出。
业界专家以为，朴实的线上业态和方法简单发生“数字距离”，要有相应的方针引导。冯永晟主张，影响鼓舞新的开展方法，促进线上线下交融开展，构建多样化的消费生态，完善数字经济的监管与竞赛方针，加强方针的竞赛性检查，采纳容纳审慎监管。
日前，广州市出台《广州市直播电商开展举动计划（2020-2022年）》，经过方针指引方法鼓舞推进直播电商开展。
业界人士主张，为了适应居民消费晋级大趋势和疫情期间涌现出的新需求，各地有关部门可针对性出台职业开展指引办法，科学监管，有用管控，稳固培育信息消费、数字消费、智能消费、康养消费等新式消费增加点，将新业态新方法与专业批发商场、电商扶贫、“夜经济”、传统商贸企业等交融开展，促进线上线下消费交融开展。
此外，还要活泼引导住宿、餐饮、旅行、轿车、教育等企业发力“线上引流+实体消费”的新方法，促进全业态、全途径、全场景立异，推进商贸主体向数字化、络化、智能化、服务化方向开展。