记者近来从顾客协会得悉：2018年全国消协安排立异维权手法，聚集维权难点，消费维权才能和水平不断提高。2018年，全国消协安排共受理顾客投诉76.2万件，处理55.6万件，为顾客挽回经济损失9.8亿元。其间，中消协直接接听投诉咨询电话4400人次，处理顾客各类投诉910人次。

中消协继续推动电商消费维权直通车建造，入驻大型电商企业增至24家，运用直通车渠道消协安排近600个，到上一年12月，渠道共处理投诉案子5044件，胶葛处理功率显着提高。定时发布投诉统计剖析陈述和专项投诉剖析陈述，引起社会各界广泛重视。继续倡议推动线下7日无理由退货许诺活动，提高了经营者参加度和顾客的认可度。多地消协安排推动诉调对接机制和新媒体投诉渠道建造。据介绍，2019年，中消协将要点做好大力推动消费教育和维权言论引导、提高消费胶葛处理功率、深入开展公益诉讼实践等6方面作业。(记者齐志明)