本周举行的国务院常务会议，布置推动消费扩展和晋级，让顾客能消费、敢消费、愿消费。 会议指出，在稳添加的动力中，消费需求规划最大、与民生联系最直接。要瞄准大众多样化需求，变革立异，调集商场力气添加有用供应，促进消费扩展和晋级，带动新产业、新...

本周举行的国务院常务会议，布置推动消费扩展和晋级，让顾客“能”消费、“敢”消费、“愿”消费。

会议指出，在稳添加的动力中，消费需求规划最大、与民生联系最直接。要瞄准大众多样化需求，变革立异，调集商场力气添加有用供应，促进消费扩展和晋级，带动新产业、新业态开展，推动开展向中高端水平跨进，打造我国经济晋级版。

发动内需、扩展消费，既有利于经济添加，又有利于民生。不过问题在于，扩展消费除了添加有用供应，引导需求终端外，相关的法令方针、体系机制配套至关重要。

在世界金融危机迸发今后，东部滨海城市，特别是那些对外向型经济依靠较高的城市，纷繁提出了不同的“出口转内销”、复兴国内商场的转型方针，但惋惜的是，跟着后来企业出口局势略有好转，不少当年的“标语”也逐步淡出。

一位学者曾撰文重视我国的内需商场，他以为，扩展消费除了进步居民收入、健全社保体系外，关于企业来说，重要的是，既要研讨怎么出产出让顾客乐意掏钱购买的产品，也要研讨怎么布局商业络，把这些产品输送到顾客面前。例如，可口可乐在农村商场现已随处可见，相较而言，国内企业有没有这种才能和干劲，将自己的产品送下乡？

要完成这个方针，便意味着许多环节都需求企业“亲力亲为”。这不同于那些只接单做出口加工的企业，只需求供给土地和劳动力，依照要求出产出产品，经过世界出售体系，便可将“Made in China”卖往全球商场。要发动内需，则需求自己树立一套这样的体系——从商场调研、产品设计、科技研制、组织出产到创建品牌、拓宽途径、办理客户等各个环节，恐怕大都企业都需求挑选性“补课”。

企业要树立并完善这一套体系，一方面需求本身尽力，另一方面则需求一个老练的商业环境，需求法治保证。刚刚落幕的十八届四中全会研讨全面推动依法治国，这意味着，未来有望经过法治建设为企业经营供给愈加健全的法制环境，给企业安稳的方针预期性，并从方针上破解一些实际束缚。例如，产品运送不行便当、物流费用过高、地方保护壁垒难以打破、产品进入卖场昂扬的“入场费”等等。一起，企业也要增强自我束缚，由于任何违法、违信行为，都有可能要支付比以往更高的价值。

而作为顾客，笔者近期的两个消费体会，也从不同层面反映出一些问题。一则是发生在络购物范畴的“新鲜事”。今年以来，笔者简直每隔几周就会收到不可思议的快递——拆开里边是空的，快递单上的联系电话是空号，发货地址也无法查询。求助百度后，发现很多人都有过相似阅历，本来这是络卖家“刷诺言”的一种方法——只需有可查询的物流单号，就能发生一笔“合法”的出售记载，进步店肆诺言。近年来，购关于快递等上下流职业的带动效果非常显着，仅仅没想到，每天竟有这么多“空单”运转在路上。

另一则发生在信息消费范畴。国庆往后，笔者经过有线电视在线点播频道，付费购买了一项包月服务，可还没看到半个月却发现，所购买的节目无论是品种仍是集数均大幅缩水——曾经有好几页的节目内容，现在只剩下一页，且每部节目均只要4~5集可供播映。致电客服后，得到的答复令人较为不满：体系正在做调整，已扣点播费用不能交还。一周时刻往后，体系不只没有任何改进，再次致电客服时，却被推销其他频道的付费服务。不知道顾客遇到相似的遭受，下个月是否还会挑选订货？

扩展消费，咱们鼓舞新产业、新业态的开展，但面临这些新消费热门中呈现的新问题，如不加以及时重视和处理，对消费扩展和晋级的消极影响也是可见的。