昨天上午，《北京市单用处预付卡管理法令(草案)》提请市十五届人大常委会第三十二次会议审议。

统计数据显现，2020年全市单用处预付卡消费投诉共17万件。其间，教育训练范畴的投诉以12万件的总量居首位，投诉量是2019年的10倍，体育健身、美容美发等职业5万件投诉，投诉量是2019年的6倍。

对“解释权归发卡单位一切”等霸王条款说“不”；商家歇业应按顾客要求一次性退回卡内余额；银行开立“预收资金存管”账户；7日内未运用可要求退卡……聚集顾客投诉反映会集的问题，法令草案从政府监管责任、买卖两边的权利义务、资金危险防备、顾客维权等方面进行了全面标准。

防霸王条款

“解释权归发卡单位一切”无效

办卡随时能够，但想退卡却成了难题。法令草案提出，发卡单位能够采纳书面形式与顾客“签合同”。合同上需求特别写明经营场所运用期限、退费的处理方法、退费途径以及计算方法等内容。

值得注意的是，“办卡缴费概不退回”“单用处预付卡丢掉、损毁概不补办”“解释权或许终究解释权归发卡单位一切”等表述，拟被视为“内容无效”。

防退费难

歇业不退款或被罚款

商家关门歇业，顾客手里的卡还能退吗？法令草案提出，发卡单位客观上不具备持续实行约好才能或许顾客要求退卡的，发卡单位应当一次性退回预收资金余额。

假如呈现刊出、歇业等景象，导致单用处预付卡无法兑付的，发卡单位应当及时经过电话、短信、微信、电子邮件等方法奉告顾客，并在经营场所或许其页的明显方位发布公告；顾客要求退卡的，发卡单位应当一次性退回预收资金余额。

如商家不退卡退费，或将遭到暂停发卡、续卡以及罚款等相应处分。

防投诉无门

接诉7个工作日内予以处理

与商家产生胶葛，顾客投诉也将有“接诉时限”。法令草案提出，顾客向有关职业主管部分或许法律部分投诉的，有关部分应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理，并将处理结果奉告顾客。

职业主管部分和法律部分应当将发卡单位的行政处分等信息，同享到北京市公共信誉信息服务渠道，并向社会发布。有关部分能够依据本市公共信誉信息管理规则，对发卡单位采纳惩戒办法。

防卷款跑路

“预付费”将有存管银行

为了避免商家歹意卷款跑路，本市拟树立“预收资金存管准则”。

法令草案提出，单用处预付卡发行超越必定规划的发卡单位应当在存管银行开立单用处预付卡预收资金专用存管账户，按要求将预收资金存入专用存管账户。发行规划以及资金存管要求、运用和清退等具体办法，由市职业主管部分会同当地金融监管部分拟定，并向社会发布。此外，发行单用处预付卡，超越必定规划还将存案。

防激动消费

办卡可有7日“镇定期”

激动消费办了卡，懊悔了能不能退？法令草案提出，顾客自购买单用处预付卡之日起7日内未兑付产品或许服务的，有权要求发卡单位退卡，发卡单位应当一次性全额退回预收资金；顾客因购买单用处预付卡取得的赠品或许赠送的服务，应当退回或许付出合理的价款。

卡里的余额不行消费一次了，也不用再持续充值。法令草案提出，单用处预付卡余额不足以兑付单次最低消费项目，且顾客要求退回余额的，应退回余额。