11月8日音讯，据工信部发布的数据显现，到三季度末，全国电话用户总数到达17.3亿户，其间移动电话用户15.5亿户。三季度，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申述受理组织共受理电信用户申述18533件，同比上升7.5%，环比上升6.5%。

详细来看，到三季度末，固定宽带用户到达3.96亿户，其间，光纤接入(FTTH/O)用户3.48亿户，宽带用户继续向高速率搬迁，100Mbps及以上接入速率用户总数2.43亿户，占比达61.4%。移动宽带用户12.9亿户，占比达83.7%，其间4G用户坚持稳定增长，总数到达11.5亿户。

电信服务申述方面，三季度，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申述受理组织共受理电信用户申述18533件，同比上升7.5%，环比上升6.5%；季度百万用户申述率为8.8人次，同比下降0.3人次，环比上升0.3人次。网络质量类申述占比24.7%，环比上升3.4个百分点；用户服务类申述占比38.7%，环比上升0.1个百分点；收费争议类申述占比36.7%，环比下降3.5个百分点。

废物短信告发方面，三季度，12321网络不良与废物信息告发受理中心受理废物短信告发115692件，环比上升28.6%。其间，点对点类废物短信告发27065件，环比上升75.8%，占告发总量的23.4%，被告发率为14.1件/百万用户；端口类告发42860件，环比下降16.5%，占告发总量的37.0%，被告发率为16.1件/亿条；疑似伪基站废物短信的告发45767件，占告发总量的39.6%。

从内容看，商业广告营销类占比82.2%，较上季度有所上升，首要触及产品零售营销、金融保险推销等；涉嫌违法犯罪类占比17.8%，首要触及诈骗、不合法经营活动等。相关电信企业已将发送废物短信的号码及端口进行处置，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。

不良手机使用告发方面，三季度，12321网络不良与废物信息告发受理中心共接到不良手机使用有用告发144793件次，同比下降26.35%，环比上升12.66%。经过职业自律，联合使用商铺、安全检测厂商对其间存在问题的358款不良手机使用进行了下架处理。

工业和信息化部提示称，经过正规渠道处理电信事务，仔细了解所办事务资费、收费状况，结合本身需求挑选合适的产品。定时检查消费账单，如有不清楚的问题及时拨打电信企业客服电话进行查询。