新冠疫情重复、社区团购冲击，2021年国内商超职业境况困难，出现遍及亏本态势，湖南本乡商超企业步步高也不破例。

4月30日，步步高发表的2021年年报显现，陈述期内，公司完成运营收入为132.56亿元，亏本1.87亿元。值得一提的是，公司深耕数字化转型，到2021年末，步步高数字化会员3089万名，年内纯新客610万名。

同日发表的2022年一季报显现，步步高一季度盈余2806万元，环比扭亏为盈。

步步高表明，2021年受消费疲软、竞赛压力加重、刚性成本上升、零售业履行新租借准则、社区团购的冲击等，公司运营况面对较大压力，净利润出现亏本。

回忆2021年，我国商超职业在疫情、社区团购冲击等多重不利因素影响下，境况较为困难，出现遍及亏本态势。

年报显现，陈述期内，步步高采取了多种办法提高运营功率和竞赛才能，追求高质量开展。门店方面，因为面对较为苛严的外部环境，在年内新增25家门店的一起，步步高封闭了52家扭亏无望或物业无法续租的门店。公司还拟定了以合伙人形式为主的开店新准则，意在经过公司与办理团队的共同努力，保证新开门店可以快速进入盈余期。

此外，步步高清晰了新的战略与事务方向，从“货、场、人”三个方向重构超市业态，全面晋级门店的产品组合、购物环境与才智零售相关技能的使用，让实体门店更具招引力，弱化外部环境的影响。

在产品方面，步步高经过打造差异化的供应链，以年青客户集体、中高端客户集体的购物需求为导向，精选了一批高颜值、高性价比、高热度产品。公司全年引入有用新品9269个，并在湖南26家革变样板门店完成30%-50%的产品更新率。

在购物环境方面，步步高挑选了38家中心门店打样，使用高性价比、高颜值产品，打造出具有视觉美感和冲击力的产品陈设堆头，以招引更多年青客群走进门店购物。

在才智零售方面，步步高借力腾讯、京东的协作赋能，经过自营小程序以及凭借第三方配送渠道拓宽线上事务，继续推动公司线上线下全掩盖战略，并进一步施行门店运营流程全过程数字化与在线化，优化门店运营功率。

到2021年末，步步高线上交易额18.8亿元，数字化会员动销率达60%；超市上线Better购小程序门店371家，自助收银门店369家，到家门店371家，社群掩盖门店353家，社群数量20873个。

业内人士指出，近期随同橙心优选的关停，社区团购职业正逐步走出“负毛利运营”的扩张年代，对商场等其他实体零售的冲击有望逐步减轻。一起，本年“稳增加”一系列方针的出台，将能有用提高居民的消费才能与消费志愿，对超市职业的成绩康复起到协助效果。

步步高表明，2022年公司将着力内生增加，稳中求进，向内追求高质量开展，向外共生共赢。公司在强化运营的一起做好疫情防控，活跃打造具有竞赛力的供应链、精细化运营门店、稳步推动数字化建造等，全力推动公司稳健开展。