近来,我国银保监会办公厅发布《关于优化银行开户服务实在处理大众“办卡难”和小微企业“开户难”的告诉》(以下简称《告诉》),在十个方面提出详细要求。其间,《告诉》要求银行在开户时,不得强制个人或小微企业购买理财、稳妥、结构性存款等金融产品,或许强制承受其他金融服务;不得将账户功用、开户处理时间与客户购买金融产品或服务挂钩,变相强制绑缚出售。
实际中,有的银行在开户事务中,强行绑缚搭售金融产品。假如顾客回绝,有关银行便不予开户。处于弱势位置的顾客对这种蛮横做法,往往敢怒不敢言。顾客权益保护法规则,“顾客享有自主挑选产品或许服务的权力。顾客有权自主挑选供给产品或许服务的经营者,自主挑选产品种类或许服务方法,自主决议购买或许不购买任何一种产品、承受或许不承受任何一项服务”。顾客这种自主挑选产品或服务的权力,相对于银行而言,便是要有必要实行的法定责任,银行绝不能把绑缚搭售金融产品作为顾客开户办卡时的标配。进一步讲,银行在开户中强行绑缚搭售金融产品,伤害了顾客的自主挑选权。
不少银行在开户事务中蛮横地“扭住顾客不放”,化尽心血地强行绑缚搭售金融产品,首要源于法令法规对抵抗银行绑缚搭售金融产品的规则不行详尽。银保监会此番发布的《告诉》,对银行不得在开户事务中对顾客绑缚搭售金融产品的详细景象列出了负面清单,为其不合理的绑缚搭售金融产品行为精准“画了像”,各银行应不折不扣执行到位。
银行业的健康开展,不能以危害顾客的合法权益为价值。只要充沛尊重顾客的合法权益,才能在剧烈的市场竞争中赢得顾客信赖。不然,自以为是地舍近求远,不光法令不容许,并且会就义本身的开展机会。对此,银行有必要坚持清醒认识,时间内记于心、外化于行。