eMarketer今日发布的最新陈述显现，美国顾客的语音购物速度没有到达预期的速度。虽然顾客很愿意将智能扬声器带入家中，但他们持续将其更多地用于简略的指令(例如播映音乐或获取信息)，而不是用于购买。可是，语音购物者的总数正在增加。剖析师解说说，这仅仅比曾经的猜测慢。

到本年年底，eMarketer估量将有2160万人运用他们的智能扬声器进行购买。这低于2019年第二季度的猜测，该数字估量将到达2360万。

不过，有必要指出的是，经过智能扬声器进行购物的总人数正在增加。本年乃至将打破一个里程碑，到时美国一切数字买家中的10.8%将运用他们的智能扬声器进行购买。

EMarketer将增加速度低于预期的原因归结为许多要素，其间包含安全问题导致人们没有彻底信赖智能扬声器及其制造商。许多顾客还期望运用带屏幕的设备，以便他们能够在许诺购买之前预览产品。苹果和谷歌经过推出包含屏幕，扬声器和内置语音帮手的智能家居集线器处理了后者。可是，顾客或许现已购买了传统的Echo和Google Home设备，因而不需求晋级。

此外，该陈述还提高了收听音频(81.1%)或进行查询(77.8%)的用户百分比的估量。

eMarketer首席剖析师说：“虽然有不计其数的智能扬声器应用程序能够履行一切操作，从让您订货外卖食物，寻觅食谱或玩游戏，但许多顾客并没有意识到他们需求采纳更多，更详细的过程来运用一切功用。”维多利亚·彼得克(Victoria Petrock)。 “相反，他们坚持直接指令来播映音乐，问询气候或提出问题，因为这些是设备的根底。”

坦白地说，这样的猜测无法全面了解智能扬声器的运用状况。例如，许多顾客的确要求Alexa将产品添加到购物清单中，然后在某个时分持续在上购物-但这并不被认为是依据语音的购买。取而代之的是，智能扬声器坐落途径的顶部，能够捕捉顾客今后购买的目的，但不会触发实践购买。

就是说，尤其是考虑到亚马逊能够很容易地将语音指令与从其站上购买的产品绑缚在一起，亚马逊未能充分运用语音购物的潜力。或许因为一切过错的购买而变得有点害臊，但该公司并未在语音购物功用方面进行立异。亚马逊能够经过简略的提示经过多种方法使语音购物成为一种习气，或将一次性购物转变为订阅。

亚马逊还能够开发类似于Honey(现在由PayPal具有)的一组功用，该功用答应用户盯梢价格跌落和出售状况，然后运用Alexa的告诉渠道或什至是“亚马逊伙伴”技能来提示Echo一切者，这些功用能够添加到用户的每日Flash简报(例如“现在您正在观看的产品现在可享受$ 50的扣头。新价格为…$ X……您想购买吗?”)。该伙伴还能够盯梢缺货的产品，提示您某个喜欢品牌的新品到来，乃至依据主张的买卖将产品相片发送到Alexa伴随应用程序。

相反，Alexa语音购物依然适当根本。没有改善，顾客将或许持续防止这种挑选。

EMarketer今日还调整了对智能扬声器整体运用量的猜测。到2020年，美国智能扬声器用户将从8450万增加到8310万，这表明选用速度稍慢。