公开材料显现,居理买房前身为居理新居,建立于2014年,致力于为买房人供给周全、专业、牢靠的购房抉择支撑。其具有专业的买房咨询师团队,供给从大数据找房、全城专车看房、贱价保证买房的全流程定制化服务。现在,其经营已笼罩京津冀、长三角、珠三角、成渝等7大都会群,37座都会,累计辅佐跨过300万个家庭买到心仪房产。2020年12月单月GMV打破50亿元。
居理买房首创人兼CEO王鹏介绍,该笔融资首要将用于规划扩张、手工投入以及服务晋级。“咱们一向信任科技将重塑房发生意链条中各服务环节的功率和体会。本次融资对居理以及职业来说都是一个起劲的信号。未来咱们将持续探究更多前沿科技,让科技更‘走心’。一起,环绕服务质量举办一系列立异晋级,让买房人在服务进程中感受到更多惊喜。”
作为本轮融资的领投方之一,海松资源CEO、管理合资人陈立光暗示,房发生意作为传统且巨大的职业,面对巨大的数字化晋级需求和转型机遇。居理自建立以来,举办了很多的经营和手工立异,数字化、智能化生意才能尤为杰出,具有低成本快速规划化扩张的才能。海松资源一向重视为传统职业举办科技赋能的企业,看好居理的高速成长潜力,信任其能够不断完善手工与经营的交融,成为职业导游者。
科技驱动打造房产职业数字化“新物种”
2020年被称为房产服务数字化晋级元年,“十四五”工业数字化战略的提出,头部出资组织的加码以及疫情影响之下消费方法的改变,为房产数字化按下了加快键。但是,早在2014年建立之初,居理买房就深信科技稀罕是数字科技对房发生意服务功率和体会的重塑力量。为此,居理买房根据人力经历和人海形式导致的低效、高服务方差等职业痛点,打造了数据驱动的运营形式,七年来创始了多个职业先河:自主研制咨询师话务机,经过打通数据络、数据管控、数据触达、数据优化以及信息传达,从底层完成房产数字化生意;初次经过自主研制的大数据出售赋能中台及智能抉择运营体系,完成投进、客服、生意服务、质检等环节全链条数字化运营。经过一系列体系化、数据化的探究,居理咨询师的60多个服务动作可一切取得智能监测和接连优化,终究为用户带来高效、标准化的服务。
2020年疫情年代,居理买房在职业首先打通了在线生意完好闭环,让用户能够足不出户体会在线找房、看房、选房、订房的全流程服务。“222挑房节”年代,居理共辅佐近2000位买房人经过纯线上生意的方法置办到心仪房产。
创始“以客找房”服务形式接连打造“惊喜时间”
房产是一项低频、重抉择、巨大的生意标的,耐久以来,买房人因为缺少专业知识,抉择往往依靠出售及中心途径的引荐判别,但买房人与卖房人之间信息纰谬称、生意频次纰谬等,加上从业职工服务才能杂乱无章,造成了房发生意配错率高、服务体会欠好。根据此,居理买房创始了“以客找房”的立异服务理念,并在职业首先启用100%本科以上高学历咨询师服务,环绕用户需求供给专业、中立的购房抉择定见。与此一起,居理向用户供给信息实在、贱价保证、五证完全、维权帮忙四大服务保证,保证服务的牢靠性和安全性。
在用户置办途径方面,居理买房在找房、看房、选房、订房等环节举办立异,经过100%客户自主留电、VR和三方视频线上看房、全程免费专车看房、在线自主选房、电子签约等成效,让用户享用快捷、高效、智能的购房体会。停手现在,居理用户的均匀购房周期为15天(职业均匀水平为2-3个月),用户服务知足度跨过99%,NPS值跨过70%,累计共取得1800万字用户好评。
立异科技质量服务时间预备给买房人下一个惊喜
本年2月22日,居理新居举办了品牌焕新,晋级为居理买房,正式敞开服务质量的周全晋级。3月,居理在五大都会首先试点发放数万张服务保证卡,年内还将举办工服焕新、流程优化等一系列服务晋级;一起,在手工立异方面,智能客服、智能对话、智能质检以及三维数字楼盘等手工也正在运用和接连迭代中。
几年间,居理从职业质量服务的发起者发展为导游者,与此一起,越来越多的同行也看到质量服务的首要性,不断追逐。未来,居理将经过服务质量和手工立异的接连晋级,给买房人缔造更多的惊喜。
附居理买房往期报导:
「居理新居」以数据驱动,完成“以客找房”服务形式
最低都是一本学历,纯100%内部提高,切新居商场,又获B轮数万万美元融资
居理买房融资进程:
根源:创业邦-睿兽分析