在搭客行为典范方面，《办法》理解了影响运营安全的10类阻止性行为，以及影响次第的7类捆绑性行为，包括不得在地铁内进食（婴儿、患者在外），运用电子配备时不得外放动静，不得骑行均衡车、电动车、自行车，运用滑板、溜冰鞋等。

《办法》还指出，搭客应遵循票务管理划定，持有用搭车凭证搭车，不得选用跟从、强行得罪主动检票机等体式格式逃票。城市轨道交通因故中止运营时，搭客有权持有用车票恳求运营单元根据票价交还票款。

《办法》还对轨道交通企业进行了典范。如在搭车结构方面，划定城市轨道交通线路全天运营时分不应少于15小时。运营单元应该根据客流需求，制定列车工作想象，岑岭时段根据想象的最小工作间隔布置运力，不断提高搭客效力体会。

值得一提的是，《办法》理解遇节假日、大型活动、卑鄙气候，以及衔接火车站或许机场的线路有火车、飞机大面积晚点的，城市轨道交通运营主管部门可恳求运营单元在确保安全的前提下，恰当延伸运营时分。

《办法》理解，具备条件的车站应设置无障碍洗手间、婴儿护理台、儿童洗手盆等效力设备，宜开荒母婴室，设置主动取款机、主动售货机等便民效力配备。

据悉，《办法》将于2020年4月1日起施行。