中心广播电视总台第31届“3·15”晚会于3月15日20点在央视财经频道现场直播，并在央视财经客户端和央视频客户端、央广《经济之声》进行了同步直播。晚会由陈伟鸿、谢颖颖、龙洋、孟湛东掌管。本年的“3·15”晚会环绕“提振消费从心开端”的主题，分别从“健全数字规矩构建互联经济决心”“重视公共安全拷问业界良知”“重视服务质量用诚信唤诚心”三个方面重视当时消费维权范畴的新热门和新现象。

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2021年“3·15”晚会的主题是“提振消费从心开端”，期望经过诚信的力气让每个人把普通的日子过得愈加幸福美满，稳步进步消费才干，改进消费环境，让居民能消费、愿消费，以促进民生改进和经济开展。一同需要在消费范畴据守安全、诚信的规矩底线，筑牢公平、有序的生态防地。建造一个更阳光通明，更安全定心，更诚笃守信的消费商场。

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健全数字规矩构建互联经济决心

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人工智能、移动互联、大数据、云核算、电商直播、络付出、线上订单等新技能、新产业、新业态和人们新的工作方法、往来方法、日子方法不断涌现，不断更新着咱们的消费地图，不断拓宽着消费的鸿沟，而这也给保护顾客合法权益和商场监管提出了新的课题。上一年年末举行的中心经济工作会议着重“要依法标准开展，健全数字规矩。要完善途径企业独占确定、数据收集运用处理、顾客权益保护等方面的法令标准。要加强规制，进步监管才干，坚决对立独占和不正当竞争行为。”

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根据人工智能和大数据的人脸辨认技能正在深度融入民生服务、城市管理、安防保证等各个范畴，“3·15”晚会查询发现一些家装企业、轿车4S店、超市等商户在顾客不知情的状况下，违规运用人脸辨认技能，经过监控摄像头追寻顾客行程，记载顾客信息。

事例概况：3·15晚会曝光|科勒卫浴、宝马、MaxMara商铺装置人脸辨认摄像头，海量人脸信息已被收集！

“3·15”晚会还重视了智联招聘、猎聘等一些络求职招聘途径对求职者个人简历处理上存在严峻缝隙，经过假造的营业执照就可以简单经过途径审阅，取得企业账户，许多下载求职者个人简历并转而在其他络途径上批量出售。

事例概况：3·15晚会曝光|智联招聘、猎聘途径简历给钱就可随意下载，许多流向暗盘！

2020年全国60岁及以上的晚年人现已占到民总数的11.2%，互联向晚年人集体的浸透率进一步进步。过上智能化、数字化日子，给白叟带来了许多便当和方便，但是一些手机软件运用晚年人络安全意识弱、络常识短缺的特色，一再推送所谓“安全提示”。“3·15”晚会查询揭穿出，这些软件实际上便是诱使晚年手机用户点击下载链接，以取得广告流量，却给晚年人带来了许多不方便。

事例概况：3·15晚会曝光|手机整理软件黑手伸向爸妈！它们正将白叟面向欺诈深渊…

互联广告形式多样、互动性强、传达快、投进精准，最近几年也一向是监管部分管理的要点，但“3·15”晚会发现，在UC浏览器、360查找引擎等社会影响大、掩盖面广的互联途径上，依然存在着一些触及医疗药品、保健食物等损害民众身体健康的虚伪违法广告。

事例概况：3·15晚会曝光|揭秘360查找医药广告造假链条，UC浏览器触及为无资质公司投虚伪医药广告

重视公共安全拷问业界良知

重视和看护公共安全是“3·15”晚会一向坚持的要点，特别是食物安全，在这方面国家也一向着重要用“最谨慎的标准、最严峻的监管、最严峻的处分、最严厉的问责”，看护“舌尖上的安全”。跟着居民消费水平的进步，羊肉在大众食物消费中的比重逐年升高，羊肉产值也是继续攀升，但“3·15”晚会报导发现，一些养殖户为了进步瘦肉率以举高价格增加收益，在养殖中运用国家早就明令禁止不合法增加的瘦肉精。

事例概况：3·15晚会曝光丨又见瘦肉精！瘦肉精羊流向多地！

钢筋资料的质量直接关系到建筑物质量和大众安全，“3·15”晚会报导了一些违法企业收买废旧钢筋，经过简略加热拉长，就创新加工成不符合《钢筋混凝土用钢》国家标准的“减肥”钢筋，给建筑安全带来巨大危险。

事例概况：3·15晚会曝光|记者直击：废旧钢筋一夜创新！一年上万吨黑心钢筋流入工地

重视服务质量用诚信唤诚心

2020年，服务业占国内生产总值的比重现已上升到54.5%。而疏通国内大循环，构成强壮国内商场，也意味着服务业在整个经济中的比重将不断进步，担当着越来越微弱的增加引擎。“3·15”晚会本年也将重视要点聚集在了服务质量的进步上。修理服务业尽管看似不起眼，但和老大众的日常日子、顾客的合法权益休戚相关。“3·15”晚会经过测验发现，仅仅用消磁仪就能免费修好的手表，居然在不少名表修理中心遭受了各种套路和圈套，被开出了从450元到2390元不等的高额修理费用，只要西安、成都各一家名表修理中心按实际状况修理。

事例概况：3·15晚会曝光|揭秘名表修理内情：手表原封不动躺一夜，几千修理费就到手

福特轿车某些车型选用的干式双聚散变速箱，因雨水渗漏，导致变速箱简单生锈，产生毛病，但一些轿车4S店在厂家分明有解决方案的状况下，却将职责推到车主身上，欺骗不知情的顾客高价修理替换。

事例概况：3·15晚会曝光丨这款福特轿车变速箱生锈！规划存缺点却坑顾客！

日产轿车旗下的奢华品牌英菲尼迪以舒适和安全著称，但是当不少英菲尼迪QX60车一再呈现变速箱毛病时，厂家和4S店除了一次次修理替换，并没有拿出任何完全解决问题的方法，乃至要求车主抛弃追责维权的权力才进行后续修理。

事例概况：3·15晚会曝光|这款英菲尼迪变速箱毛病频发！竟给车主封口费？

新开展阶段、新开展理念、新开展格式，意味着一个新的消费年代正在乘风而来，也意味着要用更严峻到位的商场监管、质量监管、安全监管，管出公平、管出公平。这样才干让商场主体显现真实的创造力，才干看护安全、疏通循环。

络买卖蓬勃开展，新业态新业态形式不断涌现、快速强大，为稳增加、促消费、扩工作发挥了重要作用。与此一同，也呈现了不少问题。国家商场监督处理总局回应社会关心，拟定出台了《络买卖监督处理方法》并在今日的“3·15”晚会上正式发布。《方法》对相关法令规矩进行细化完善，拟定了一系列标准买卖行为、压实途径主体职责、保证顾客权益的详细准则规矩。《方法》的出台将为完善络买卖监管准则系统、继续净化络买卖空间、保护公平竞争的络买卖次序，营建安全定心的络消费环境供给有力的法制支撑，具有重要现实意义。

络、电视、电话、邮购等出售方法，都依照《顾客权益保护法》的规矩，施行了七日无理由退货准则。今日，国家商场监督处理总局与中心广播电视总台一同宣布建议，建议广阔实体店商户自愿参加“七日线下购物无理由退货许诺”活动，活跃完善售后服务系统，对顾客的合理诉求不延迟，及时处理退货，及时向顾客返还已付出的产品货款，并自动公示无理由退货规矩，承受监督，让顾客更定心，更没有后顾之虑。

“3·15”晚会兴办31年来，从打假维权到揭穿职业弊端，从保护消费安全到继续重视信息安全、食物安全、生态安全等公共安全范畴，从聚集严重违法违规事情到推进法治力气和商场次序建造，一直看护在大众身边，一直从大众利益动身，一直做消费生态的建造者和保护者。“诚者天之道也，诚之者人之道也”。31年来，许多有正义感的内情人士为“3·15”晚会供给了忘我协助，他们英勇地说出本相，揭穿侵权违规行为，供给头绪，曝光种种职业内情和潜规矩。“3·15”晚会也特别将供给“减肥”钢筋查询头绪的内情人士请到了舞台上，叙述节目的暗地故事，感谢这些内情人士的正派无畏，向他们的英勇表达敬意。

本届“3·15晚会”由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联信息办公室、国家开展和变革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业乡村部、商务部、国家卫生健康委员会、国家商场监督处理总局、国家药品监督处理局、中国顾客协会等部分和组织与中心广播电视总台联合主办。

在“3·15晚会”播出一同，央视财经频道多路记者分赴各地，报导晚会曝光事例的最新法律状况，及时跟进政府监管部分的查办举动，反应节目中曝光企业商家的回应状况。