4月16日深夜，记者从西安市商场监督管理局高新分局刘副局长处得悉，维权的奔跑车主王女士和西安利之星轿车有限公司已达到换车、补偿等宽和协议。

宽和协议内容发表

4月17日清晨，北青报记者从西安奔跑女车主方获取了与奔跑达到的《体谅协议书》。女车主家族陈先生处表明，最初的8点诉求中与个人相关的部分现已悉数实现，其间包含：

奔跑方面的抱歉；

换一台新车；

交还金融服务费；

车内装修晋级；

供给4S店1对1VIP服务；

奔跑方面担负女车主阳历和阴历生日两次生日会的费用，作为精神补偿，但没有其他的现金补偿。

“咱们对这个成果挺满足的，一方面西安利之星4S店现在暂停营业了，另一方面金融服务费的利益链也查理解了，咱们的个人诉求也都达到了。”陈先生奉告北青报记者现在预备和爱人去吃个烤肉喝两瓶啤酒，然后回家睡个好觉。“明日开端就回归正常的日子的，其他的就交给相关部分去查询处理吧。”

宽和音讯传出后，不少友提出为什么4S店没有进行“退一赔三”的问题。陈先生奉告北青报记者，通过PDI的检测，女车主购买的这辆车是新车，并不是事端车或许翻新车，咱们也认可这查验成果，所以不存在需求退一赔三的状况。“至于车辆存在的问题也会有专业的部分去检测，咱们也信任专业人员的检测成果。”

而针对有友质疑女车主是否私底下与奔跑方还有补偿协议，陈先生表明这都是无稽之谈。“咱们不会为了一笔经济补偿而危害咱们的诺言，现在有那么多友重视和支撑咱们，咱们以为自己仍是有一点价值的，不会为了那点钱把自己的价值弄丢。咱们的个人诺言和价值要高于经济补偿的。咱们也不太贪心，咱们收成了现在这样的‘战果’现已很满足了，也在此感谢友们的支撑，他们也是咱们的‘战友’。”

另据记者了解到，西安商场监管部分已对涉事车辆依法按程序进行检测。此外，陕西省已在全省范围内展开轿车出售商场运营行为专项整治作业。

维权女车主：我是满足的

问：今日达到的成果，是你的预期吗，你满足吗？

女车主：今日达到这个成果，我觉得或许不在我预料之中，但我是十分满足的。其实我较真的是咱们讲道理这件事儿。讲道理的条件是相互公正相等。为什么4月13日那次洽谈没达到一致，或许咱们听过录音也知道，其时我没有感受到对方的诚心，她的情绪仍是比较傲慢的。奔跑总部来西安好几天了，一向想见我，刚开端时我是不想和他们再会的。今日在工商局进行了一系列的调停作业，一起他给我出示了一系列我那辆车的一切的检测陈述、相关认证的一些东西，包含看了我那个车在4S店的一些流程，都是十分有理有据的。咱们看到他人是有理有据的一个东西，不能随意说凭借现在舆论压力去逼迫他人做别的的作业。

问：你说的理有据，有理在哪里，有据在哪里，让你得到了什么样的定论，说服了你。

女车主：我以为一个大公司也好，咱们藐小的个人也好，都有寻求相等对话的权力。之前他们或许是大公司，咱们是小个人，并没有十分相等地看待咱们，但现在的话，反而我身上背着这么多民的重视，那我更不能由于我现在是强势方反而去钳制他们。我对他的要求是，之前有一部分声响置疑这个车是个毛病车，所以我要求有一切检测陈述，我现在都看见了，证明那不是一个毛病车，所以我不能给人家泼脏水。那车详细是什么问题，我信任政府，政府最近几项发声是振聋发聩的，我觉得是十分满足的。

问：那是否能够理解为，现在奔跑给你供给的材料，现已证明这辆车在售前是没有问题的？

女车主：能够的。

问：你作为一个一般顾客，非专业人士，怎样判别这些东西就能够证明售前车是没有问题的？

女车主：这些材料我相同提交给了政府。从我的片面判别来看，我觉得没有问题。但详细的其他一些东西，相关的职业的一切东西，咱们能够别的再进行探究。就我个人来说，我是满足的。

两边达到宽和图片：汹涌新闻

“金融服务费”大头给了4S店

尽管两边现已宽和，但媒体对此次购车事情暗地猫腻的查询并未完毕。据央视报导，维权女车主曝光的所谓的1.5万余元“金融服务费”，实际上是支交给奔跑4S店内第三方公司的酬劳。

税务部分的作业人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的作业人员收取的。

在这份维权女车主与陕西元胜轿车贸易有限公司签定的垫款服务协议上，显现获批的借款为419160元，其间3%（计12575元）为车主向元胜公司付出的酬劳。元胜公司只留借款金额的1%，别的2%打入西安利之星轿车有限公司的账户。而西安利之星轿车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜轿车贸易有限公司开具发票。

工商挂号信息显现，陕西元胜轿车贸易有限公司成立于2013年1月，挂号的运营范围中无信贷事务。

在签定协议过程中，西安利之星奔跑4S店作业人员充当了什么人物？元胜公司又是否涉嫌超范围运营？这都有待监管部分的查询和发表。

友：这就算完了？

尽管当事两边已达到宽和，但友对这件事的质疑却并没有完毕：

其他车主的“金融服务费”怎样算？

“三倍补偿”成果怎么？

查询成果何时能出？

中消协回应：轿车金融服务费应明码标价

针对轿车消费范畴的杰出问题，17日上午，中国顾客协会在京举行“推进处理轿车消费维权难座谈会”，就轿车出售中的金融服务等费用收取、轿车顾客维权难的处理等问题进行了评论。

会上，中消协还介绍了奔跑女车主维权事情舆情陈述。陈述显现，民质疑收取金融服务费的合法性，呼吁加强监管，整理职业乱象。

结合奔跑车事情及轿车消费范畴投诉问题，中消协提出：轿车产品合格交给，是运营者的应尽职责。一些运营者向顾客交给不合格车辆，却以轿车三包规则为由回绝承当退货职责或相应补偿职责，有违法律规则。轿车出售金融服务等应明码标价，根绝强制买卖等违法行为。但当时轿车出售服务中，存在强制顾客购买稳妥、交纳续保押金或续保保证金等问题，有些经销商代理事务在未奉告顾客的状况下多收上牌费、金融服务费，还不开具发票，引发顾客强烈不满。关于这些违法行为，应当依法严峻惩办。

下一步，中消协将活跃采纳办法，着力推进处理轿车消费维权难问题：进一步加强消费维权志愿者队伍建设，不断强大社会监督力气；深入研究轿车消费范畴的杰出问题和消费维权难点，活跃参与相关范畴的立法立标作业；探究树立轿车消费范畴信誉公示机制，揭露发表成心延迟、无理回绝以及其他严峻损害顾客权益的失期行为，强化企业信誉束缚。