刚美股上市的蛋壳公寓3个月被投诉219起，遭告发消费诈骗、强制退租等

6月4日，深圳特区报刊发布了《租房遭受圈套，退租各样不易》一文，在租房人群中得到了广泛的重视。报导称，多位市民堕入租房圈套。有一位市民因租房优惠打折活动被要求绑定月付指定银行卡，后发现遭受租金贷;一市民无故被退租，被勒令三天内搬离;一市民租房发现所租公寓为搭建中房，存在很多安全隐患。

美股上市公司蛋壳公寓便是这些投诉事情的主角。

本钱邦了解到，蛋壳公寓为紫梧桐财物办理有限公司旗下的中高端公寓品牌。紫梧桐财物办理有限公司成立于2015年头，是一家以数据驱动为中心，供给高品质租住日子的财物办理和寓居服务渠道。

2020年1月17日，蛋壳公寓在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为2020年登陆纽交所的我国榜首股，股票代码“DNK”。到2019年12月31日，蛋壳公寓运营的公寓数量为43.83万间，同比增加85.4%。其间，北京、上海和深圳的公寓数量约22.4万间，同比增加46.6%。其他城市的公寓数量近21.5万间，同比增加156.1%。2019年财报显现，上一年公司营收为71.29亿元，同比增加166.5%;净亏损为34.37亿元，2018年净亏损13.70亿元。

但是，在规划扩展的一起，蛋壳公寓的服务却屡遭顾客投诉。

蛋壳公寓官显现，蛋壳公寓一切房子均经过专业规划，实施一致装饰、家装计划高端定制及品牌家电装备。一起供给租期内优质保洁、专业修理、极速WIFI、搬迁等多项日子服务。蛋壳公寓称，呼应政府召唤，经过实践运营和服务中堆集的数据和经历，为住宅租借相关方针的拟定建言献计。作为参编单位中仅有一家涣散式住宅租借企业代表，蛋壳公寓正在参加住宅和城乡建设部发动的《组织租借住宅功能点评标准》的编订作业。

现实又是怎么？

相关报导称，3月1日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，其间有消费诈骗、合同纠纷、强制退租等类型投诉。深圳市消委会投诉咨询部部长靳丽娟表明，消委会早在2017年就针对蛋壳公寓的租金贷问题进行了约谈并要求整改，想不到现在又呈现同类型问题。

针对市民的投诉，深圳市罗湖区住建局作业人员表明，将针对蛋壳的问题进行专案处理，现在露出的问题包含存在租金贷、房子安全、违规改建等，将转给职能部分核实查询。作业人员称，现在，没有收到蛋壳公寓报备改造房子相关材料，也现已告诉蛋壳公寓，将公寓改造等相关材料防止住建部分核实查询。一旦查询事实，住建部分将会严厉处理。

据悉，深圳市住建局表明，将接入查询蛋壳公寓存在的一系列问题，一旦查实，将严厉处理。对此，深圳市人大代表胡桂梁、市政协委员张小梨均指出，政府职能部分应强力介入查询，对违规违法行为严厉查办；一起，应联合相关部分树立企业退市机制，针对蛋壳公寓等一类问题企业进行评价澄清，到达红线目标后予以退市，不予运营。

还有媒体报导，蛋壳公寓方面回应称，蛋壳公寓作为一家中概股上市企业，一直积极呼应、遵循政府要求。现在已配合住建部分要求，提交租借合同、事务标准、投诉处理以及报导触及的租户个案状况等材料，一起承受对公司房源进行现场核对。

除了上文报导的几项投诉外，也有顾客反映，在咨询蛋壳公寓在线客服时，等候时长超越一个小时，置疑蛋壳公寓是否有在线客服或是公司成心憎恶排队的假象。

本钱邦还发现，蛋壳公寓还曾因涉嫌侵略知识产权被苹果用商铺下架。APP被下架的原因是某美国软件公司质疑质疑蛋壳公寓app有2张供货商供给的图片运用其软件憎恶，但未得到有用授权，涉嫌侵略其知识产权。

蛋壳公寓称，在收到投诉后，榜首时间就找到相应供货商，立即从App上删除了图片。