我国人民银行15日发布公告〔2020〕第18号(下称“18号文”)，标准人民币现金收付行为。公告要求，尊重大众自主挑选权，不得排挤和轻视现金付出。央行相关部分负责人表明，公共服务类等收费要具有现金收付通道，将严厉整治拒收现金主体。

严厉整治拒收现金主体

近年来，非现金付出东西、特别是移动付出快速展开，电子付出规模越来越广。特别是今年以来，新冠肺炎疫情对现金收付环境也产生了新的影响，拒收现金问题有所反弹。

之所以坚持现金收付功用，央行相关部分负责人介绍，一是现金在部分城乡结合部、农村地区、边远地区运用频率依然很高，运用面也比较广；二是我国现已渐渐进入老龄化社会，一部分老年人难以较快习惯电子付出；三是现金不依赖电子体系和配套的设备，在地震等自然灾害以及战役等极点情况下，仍将是经济领域重要的战略备用手法。

关于拒收现金问题，该负责人表明，将坚持继续整治。强化日常监管，经过暗访巡查等多种方法，展开了解排查。树立违法主体名录库，要点盯梢、继续整治。深入研究现金流转环境展开规律，进步作业的前瞻性和针对性，提高整治作用。

别的，还将坚持治疏并重。疏通投诉、告发各类途径，及时回应大众反应；对触及公共服务、民生以及大众重视度高、影响规模大的拒收现金主体严厉整治；将整治拒收现金宣扬作为重要内容，杰出典型事例、不同场景下的现金收付要求等重要内容，精心策划，提高宣扬作用，引导社会各界一起保护人民币法定钱银位置。

不得排挤或轻视现金付出

关于现金收付和服务主体，18号文清晰要求，演示效应强、涉众面广、社会影响大的公共组织和运营主体要强化现金服务认识。其间，关于触及民生的行政事业性收费和社保、医疗、教育、水电煤气等公共服务类收费，收费单位或其托付代收组织要具有人工现金收付通道，由人员值守并收取现金；铁路、路途客运等交通运输单位，以及触及零售、餐饮、居民服务和文娱职业等的大中型商业组织，应具有现金收付通道，由人工或自助现金机具收取现金。

针对不同消费形式，18号文清晰，关于运营主体和客户面对面进行买卖或供给服务的，应支撑现金付出；关于线上、线下混合运营且支撑线下付款的，在线下收款环节应支撑现金付出；关于悉数买卖、付出和服务均在络完结的，能够不收现金；关于在线下采纳无人出售方法运营的，也能够不收现金，但应以恰当方法满意顾客在特殊情况，如手机电量缺乏、络毛病等情况下的现金付出需求。

针对各类现金服务主体，18号文要求，银职业金融组织要保证现金事务点、自助现金机具等基础设备的覆盖率和服务水平满意大众需求；保险业、证券业金融组织触及费用收取，以及自助服务机具厂商研制及供给机具服务，要充分考虑现金付出需求，保证非现金付出与现金的兼容性，不得排挤或轻视现金；非银行付出组织不该要求或诱导其他单位、个人拒收或排挤大众正常的现金付出需求，不得经过各种形式宣扬无现金或轻视现金概念。

此外，针对买卖中存在的各类问题，相关运营主体要做好事前奉告、尊重大众挑选。