近来，我国银保监会站发布了《我国银保监会湖南监管局办公室关于2021年度辖内银行业消费投诉状况的通报》(湘银保监办私函〔2022〕95号)。其间，建设银行的均匀每百营业点投诉量、信用卡事务投诉量两项均居国有大型商业银行首位。

2021年，湖南银保监局共接纳并转送银行业消费投诉4051件，同比增加61.27%。其间，触及国有大型商业银行1895件，同比增加55.33%，占投诉总量46.78%。

建设银行去年在湖南均匀每百营业点投诉量位列国有大型商业银行首位

《通报》显现，2021年，辖内国有大型商业银行的均匀每百营业点投诉量的中位数为45.49件/百营业点。其间，建设银行65.63件/百营业点。

建设银行去年在湖南信用卡事务投诉量位列国有大型商业银行首位

《通报》显现，2021年，湖南银保监局接纳并转送的银行业消费投诉中，触及信用卡事务投诉862件，同比增加177.17%，占投诉总量21.28%。在触及国有大型商业银行的投诉中，信用卡事务投诉148件，同比增加146.67%，占国有大型商业银行投诉总量的7.81%。

其间，建设银行的信用卡事务投诉量位列国有大型商业银行首位。国有大型商业银行信用卡事务投诉量的中位数为24.其间，建设银行42件，同比增加162.50%，占建设银行投诉总量的11.70%。