本报讯为进一步做好顾客权益维护作业，进步信访投诉处置质效，进步合规运营水平，执行监管要求，日前，中国银行沂水支行展开“强基降量”专项举动，从信访投诉的方方面面、自上而下展开专项举动。

进步思想认识，加强安排领导。专项举动展开以来，支行当即安排展开文件内容学习，仔细贯彻文件要求，建立领导小组，清晰活动展开期间各阶段作业安排和方针，进步对立胶葛化解才能与金融服务才能。

建立根本方针，仔细排查整改。支行以此次专项举动为关键，全面查摆分析投诉处理流程规范性、银行信访投诉事项排查要点等方面存在的问题，展开全面性、系统性排查自纠。清晰各部门排查职责和完结时限，分工清晰。

压紧压实职责，强化督导监察。实施“一把手”统筹安排，按部就班、突出要点。利用好“合规季”查看活动，及时发现消保存在的危险危险及办理缝隙，经过事前检查、事中管控、过后监督，做实全流程管控，强化溯源整改，全面进步消保作业质效。

(董子铭)