公积金事务全流程闭环处理，完成“只进一扇门”“一次办成事”

今年以来，承德市住宅公积金中心以宽城满族自治县公积金处理部为试点，经过在该县政务服务大厅建立公积金事务专区，与相关部分集成作业，公积金事务全流程闭环处理，完成了“只进一扇门”“一次办成事”。

公积金中心自动与宽城满族自治县行政批阅局交流对接，凭借政务服务大厅建立公积金事务专区，完成零本钱配套服务窗口7个，装备桌椅、打印复印一体机、电脑、高拍仪等作业设备，以及叫号机、服务点评器、开卡机等物品90余件，做到功用完全，设备一致。

为加强与相关部分的和谐合作，公积金窗口与住建、税务、不动产挂号、金融机构等窗口相邻，经过线互通、软件互连、事务互认等作业，完成住宅公积金窗口和相关事务窗口集成联动作业，事务全流程、无缝隙处理，削减就事大众跑办次数，节省时刻。

选优派强前台柜员，为大众供给全方位、全事务服务。全面整理住宅公积金借款、提取、房屋交易、不动产挂号所需要件，及时编制更新申请材料目录和就事攻略，方便大众取阅，供给明晰指引。依照精细化处理要求，对服务环境、作业纪律、物品摆放、服务内容、精神面貌等进行了标准，事务处理满意度到达100%，投诉率为零。

宽城公积金处理部统筹借款录入批阅与典当挂号处理，推广相关事项打包处理和公积金借款预审、预签机制，借款处理要件和典当挂号手续一起供给，借款手续批阅和不动产典当挂号一起进行，借款人在公积金专区完成从开卡、征信打印、借款录入、典当挂号的一站式办结，借款批阅时限已经由原7个作业日紧缩至3个作业日，放款时限由原3个作业日改为执行典当和保证金手续后即提即放。

采纳“1对1”“多对一”等帮带方法，提高全体事务才能水平。专门建立监督辅导岗，安排处理部副主任和纪检监察员入驻，轮番监督辅导前台柜员事务处理，及时发现更正各类问题，下降差错率。每日下午体系结账后，针对方针调整和事务处理中发现的问题，安排夕例会，及时交流解决问题。自进驻政务服务大厅以来，宽城公积金窗口共受理和办结事务500余件，柜员操作、提取、借款差错率均为零。