本文依据我国健康传媒集团舆情监测中心的监测数据，结合2016年以来《舆情周刊》热门事情排行榜的83个化装品事例，对2016年1月~2019年5月化装品舆情传达规则和特色总结如下。

一

2016年1月~2019年5月化装品舆情数据剖析

（一）化装品相关信息量逐年递加

图12016年1月~2019年5月化装品数据量

图22016年1月~2019年5月化装品在药械化舆情数据总量的占比

如图1所示，从化装品数据来看，比较2016年、2017年，2018年全体数据量显着增多，其间，“克己中药口红安全存危险”“进口非特存案试点扩展”等议题遭到较高重视。2019年1~5月数据量比较2018年同时段也有大幅增涨，“化装品汞含量超支万倍”“故宫彩妆因质量欠安停产”等热门事情热议度较高，加之化装品监督管理条例本年有望出台，估计2019年化装品重视度将超越2018年。从化装品在药械化全体舆情数据量占比来看（图2），2018年头次打破10%，2019年1~5月到达9.8%。

（二）2018年下半年灵敏事情多发，2019年头热议度走高

图32018年1月~2019年5月化装品舆情走势

如图3所示，从2018年舆情走势来看，上半年高峰值呈现在3~4月，“韩国13种化装品重金属超支”“假货众多直播渠道监管难多数人对高仿化装品‘知假买假’”引发言论重视。下半年高峰值呈现在10~11月，“浙江跨国假香水案案值超千万”“姑苏警方抄获8000万元冒充伪劣化装品”等案子的查办使数据量处于高位。2019年头，“化装品声称‘药妆’归于违法行为”继续引发热议，“故宫彩妆因质量欠安停产”等舆情事情也遭到必定重视，年头化装品舆情热度较高。

（三）交际媒体渠道活跃度逐年攀升

图4传达渠道占比

2016年以来，化装品舆情数据传达渠道占比状况如图4所示，以微博、微信为代表的新媒体渠道成为舆情来历主渠道，特别是交际媒体渠道数据量2018年已占到九成以上。

（四）化装品热门事情在药械化热门事情中占比较低

图5化装品热门事情在排行榜中的占比

如图5所示，计算160期《舆情周刊》热门事情排行榜的1600个舆情事情，化装品事情为83个，占比5.2%。部分典型热门事情如表1所示，多触及境内外的化装品安全事情，如“面膜毁容引质疑，明星‘微商’创业变‘危商’”“浙江20岁小伙购面膜治痘全身冒出红疹差点没命”；监督抽检不合格，如“韩国化装染料抽检近半不合格”“化装品汞含量超支万倍莫轻信‘速效’产品”；冒充伪劣问题，如“闻名化装品呈现冒充‘我国官’”“徐州警方缉获23吨冒充化装品涉案金额逾2亿元”等。

表1典型热门事情列表（部分）

（五）防晒产品问题最为杰出，多触及国外品牌

图6触及产品品种状况

图7触及各国品牌状况

如图6、图7所示，83个热门事情中，触及防晒产品的有8个，如“资生堂紧迫召回41万瓶防晒霜安耐晒也中招”“迪奥防晒霜错标致癌物二苯酮实践未检测出该成分”等。此外，面膜、口红等产品也排在前列，如“浙江20岁小伙购面膜治痘全身冒出红疹差点没命”“舌尖3第四集现‘中药口红’被质疑造假”等。有49个热门事情触及境外的化装品品牌，如美国强生、日本资生堂等。

（六）冒充伪劣、质量不合格问题占比较高

图8热门舆情事情问题散布

如图8所示，83个热门事情中，触及冒充伪劣问题占比最高，达32%，如“大连海关抄获755支‘迪奥’假口红”“徐州警方缉获23吨冒充化装品涉案金额逾2亿元”“浙江警方破获跨国假香水案”等。不合格产品事情如“国家药监局通报53批次不合格化装品法国兰姿等上榜”“贝玲妃、资生堂陷‘召回门’眼眉彩妆问题频发”“14家企业出产的30批次化装品不合格”等。此外触及的问题还包含不合法增加、安全事情、目标超支、虚伪宣扬、不合法私运等。

二

2016年1月~2019年5月化装品舆情事情特色

监测显现，比较食药范畴，化装品舆情事情热度还不高，但化装品舆情触点多，仍存许多危险危险。防晒产品、面膜、口红等产品最受重视，热门事情中超越一半的事情触及到国外或境外的化装品品牌。而在触及国外化装品方面，冒充事情最多，特别是微商、代购、海淘等渠道。因为各国监管方针等方面的差异，产品虚伪宣扬问题也较为杰出。

剖析来看，化装品职业存在显着的“三个不对称”。

一是信息不对称，大众对化装品常识的需求更多体现在安全运用、选购办法等方面，而企业发布信息多会集在广告宣扬，着重产品卖点，这种不对称下呈现的用妆误区简单形成流言繁殖。

二是等待不对称，大众对化装品功用、品牌等的等待越来越高，一些负面舆情事情的迸发，易给大众形成企业便是逐利而社会职责感缺乏的刻板形象。

三是认知不对称，企业、职业平常对舆情危险的重视程度与舆情事情自身带来的负面作用比较，存在不对称，舆情事情发生后易被舆情牵着鼻子走，乃至是负面个案影响整个职业的口碑。

国家药监局副局长颜江瑛在日前举行的化装品安全科普宣扬周发动典礼上表明，因为顾客自行挑选、长期运用的特色，化装品的积蓄性、隐蔽性危险不容忽视。看护大众化装品运用安全需求社会共治：一是企业执行主体职责；二是职业要自律；三是监管手法要立异；四是要做好科普宣扬工作。

等待此次国家及当地层面的各项活动，能唤醒企业的主体职责认识，强化大众安全用妆认识，让“美丽工作”靓丽开放。

来历/我国健康传媒集团舆情监测中心《舆情周刊》第165期

新媒体修改：李易真

统筹策划：刘爽

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