西安奔跑女车主维权事情已达成宽和协议。值得注意的是，《新京报》、《北京青年报》等多家媒体称，4月17日陕西商场监督管理局客服人员表明，商家收取金融服务费行为不合理，一切在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家洽谈退金融服务费，不限时刻、品牌。
4月17日下午，山东财经报道记者拨打西安市12345热线咨询，客服人员表明，现在未收到相关退费奉告，正在受理购车金融服务费退费投诉挂号。当日下午，陕西商场监督管理局的12315热线则一向处于忙线中。
尽管陕西省商场监督管理局最新表态否定下发了退费奉告，但奔跑女车主的1万余元金融服务费现已被全额退款是不争的现实。那么，其他省市从前为该费用“埋单”的车主该怎么办呢？
山东分期购车也未能幸免
触及奔跑、宝马、奥迪、群众等品牌
近来，山东财经报道记者收到不少咨询来电，山东车主纷纷表明自己在借款分期购车过程中，曾不同程度的交纳过所谓的“金融服务费”。
“由于处理购车分期借款，别的交纳了4500元的金融服务费。”在济南某世界轿车商城购买过奥迪Q3车型的车主姜女士承受经济导报记者采访时回想，她在购买奥迪轿车时，挑选了在4S店驻点的某股份行的分期付款。
“车辆总价是22.6万，在交纳首付9万余元后，总共贷了13.5万元。”姜女士奉告山东财经报道记者，她也不确认自己交纳的金融服务费是给了银行仍是4S店，仅有确认的是，其金融服务费交纳多少与借款额度直接相关，有清晰的费率。
另一位上一年购买了群众迈腾的济南车主时先生说，他在群众4S店购车时处理了群众金融的分期借款，14万元的借款给对方付了3000元左右的金融服务费。
“现在购车，4S店出售人员会首要引荐处理分期。‘分期总价比全款总价廉价’是4S店压服顾客的首要理由，并且关于金融服务费这块，出售处理购车手续前是不会提早奉告的。”时先生表明，“购车借款是有利息的这能够了解，但关于别的付的这部分费用，的确‘不明所以’。在询问过身边朋友后，发现我们都有过相同的阅历，也就付款了。”
山东财经记者注意到，在济南商场，不仅是上述奥迪、群众车主曾遭受“金融服务费”，奔跑、宝马等处理分期购车的车主也未能幸免。
在济南市宝马经销商“万宝行”的一个车友群内，有车主拿出之前购车时的金融服务费相关发票，上面显现缴费名字为“轿车信息咨询费”，额度达7000余元。另一位刚在济南奔跑4S店购车的王女士也模糊记住，其时处理手续时确有金融服务费这回事。
车主投诉应该找谁？
山东财经报道记者查询计算发现，在济南商场，顾客对宝马、奔跑、奥迪、群众等轿车品牌进行借款分期购车时，所需交纳的金融服务费一般占借款额度的2%—3%。
“尽管商家一向声称‘分期购车0利息’，但实际上购车借款的手续费是业界皆知的潜规则。”一家商业银行个贷部分经理向记者泄漏，能够必定的是，这块费用必定不是银行收取的，由于银行没有名字入账。
“事前不奉告”、“不明白为啥收费”、“我们都交，我也就交了”……是广阔车主对交纳金融服务费的遍及心态。
西安奔跑女车主维权事情的继续发酵以及最新处理结果，令从前有过相同被收取金融服务费遭受的车主们有了投诉维权的想法。
“今日刚给质量监督职能部分打电话咨询，工作人员奉告我应打济南市热线12345咨询，或找消和谐理。”因分期购车，曾交纳过金融服务费的济南车主刘阳奉告记者，质量监督职能部分表明仅对轿车呈现的质量及修理问题予以和谐处理，对轿车出售行为有束缚权限的应该是商务部分。
“12345热线赞同转交各区相关部分，但需等候几个工作日；
消协仅能和谐，并无行政职权；
商务部分被问到关于轿车出售行为的投诉，有点“懵”；
银保监局仅对银行和稳妥组织具有束缚力，无权干与4S店经销商涉嫌违规的行为……”
一番投诉下来，类似于刘阳的车主们有些糊涂了，若想对自己遇到的购车被收取金融服务费一事进行维权，究竟应该找哪个部分呢？
西安奔跑女车主开端投诉无门的遭受，好像又开端从头上演了。
4S店收金融服务费是否合法？
“依据银保监会和省里相关布置，山东银保监局也对此事亲近重视，欢迎供给投诉头绪。”山东银保监局相关部分担任人在承受山东财经报道采访时清晰表态，山东银保监局依照法律规则担任对辖区银行业稳妥业组织进行监管，在顾客购车过程中，假如发现银行组织存在收取借款服务费（即金融服务费）等违法违规行为的，山东银保监局将依法进行查办，实在保证顾客的合法权益。
4月17日上午，中国顾客协会在京举行的“推进处理轿车消费维权难座谈会”上也表态，收取金融服务费等应明码标价。
山东财经报道记者留意到，依据商务部令2017年第1号《轿车出售管理办法》，第十条规则，轿车经销商不得在标价之外加价出售或收取额定费用；第十四条规则，不得对顾客限制轿车配件、金融、稳妥供给商或许售后服务商。
现实上，轿车经销商收取金融服务费败诉的事例早前就有。
据北京市海淀区法院发表，2018年1月，北京市民赵先生曾将吉普轿车出售公司诉诸法院，经销商曾收取其3000余元金融服务费。终究法院判定显现，轿车出售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当交还。
记者|王雅洁
修改|戴岳
版权|山东财经报道