娄底新闻讯（通讯员蒋志文）4月10日上午，冷水江农商行红日支行来了一位晚年客户，客户腿部有残疾，自己一个人驾驭着轮椅预备进大门处理事务，该支行非现柜员见状，急速前去协助，将白叟渐渐推入经营室内，以防客户发生意外。

进入经营大厅后，考虑到该客户举动极端不方便听力也不太好，非现柜员又暂时充当了柜员与客户之间的传声筒与桥梁，协助客户顺畅办妥了事务。临别时白叟拉着非现柜员的手充溢感谢地说：“你们的服务态度真是好啊，多亏了你们我才这么顺畅地办妥事务。”送走了这位白叟，非现柜员又发现自助取款区有一位四肢变形的中年客户在自助服务区着急的徜徉，非现柜员立刻上前问询，发现这名客户也无法正常说话，耐心肠经过手势沟通得知，这名客户在ATM上取款，因为四肢不方便操作不妥导致卡被机器吞了，正着急地不知道怎样处理。在了解了状况并查看了相应证件后，非现柜员当即与另一名柜员到ATM室内为客户取回了卡片，并伴随客户在货台处理了取款。虽然客户无法正常说话，但临走前客户的连连致意仍是能表达出他的感谢。

自红日支行开业以来，一向着力于提高本身服务才能和服务水平，活跃实行社会职责，活跃倡议为特别客户集体供给周到、全面的金融服务，保证特别客户集体参加社会生活权益，在有用操控危险的前提下，拟定出特别客户金融服务流程，热情接待客户，自动了解需求，实在做到特事持办、急事急办，以热情周到详尽的服务使客户深受感动，赢得了客户的赞赏和高度评价。