本报记者贾丽
3月29日，国美零售（以下简称“国美”）按期交出了其2018年度的成绩陈述。全体来看，在商场环境略显严峻的布景下，国美这一年的成绩单可谓“危中有机”。透过财报，咱们从其间心事务的继续发力中看到了企业基本面回暖向好的端倪，其在新式事务板块中所做的尽力已发挥效果，一起也看到消费晋级带来的巨大商场潜力。
公告显现，国美新事务、新商场、新技能稳步展开。上一年内，美店GMV同比增加368%，服务GMV同比增加51%，智能产品GMV同比增加89%。国美管家及物流服务现已完成向本集团客户及第三方途径商家供给双向服务，现在服务赢利对归纳毛利的奉献已有较大进步。
业内人士以为，零售这条赛道，不只有很湿的雪也一起具有很长的坡。而怎么找到很湿的雪，让其足以在我国新经济展开的长坡上滚成一颗大雪球，确实检测国美办理层的功夫。
日前，国美中心事务板块的多位负责人稀有团体走向前台承受拜访，初次完好披露了国美在新事务方面的事务逻辑和未来远景。
国美零售家装家居板块副总裁程琳：
柜电一体化——“家·日子”盈余黑马
作为由家电零售商向“家·日子”全体计划供给商改变的第一步，国美将外延式拓宽的第一步落在了家装及橱柜厨电一体化事务上。以“柜电一体”事务为例，国美一方面引进欧洲橱柜领军品牌IXINA，树立自营途径，另一方面广泛引进欧派家居(603833)、金牌厨柜(603180)、志邦家居等头部橱柜品牌，构成自营商铺与途径协作两种形式。国美全体处理计划要比家装商场供给的计划更具价值。
2018年，家装/橱柜板块完成了亮眼体现，消费占比已从2017年的0.05%陡增100倍至5%。其间，国美仅下半年就在全国范围内快速铺设了105家门店，完成出售额2亿元。而在日前由国美打造的我国“黑色星期伍”活动中，柜电一体化事务当日狂揽近2000万元成绩，成交近千单，发明了业界神话。
本年，国美将继续发力柜电一体事务，计划开店100家，一起展开“厨空间”事务，引进包含双立人、博洛尼等品牌。
国美零售舒适家事务副总裁初永兵：
舒适家——高质量家居集成处理计划
国美的“野心”明显不止于厨房空间，现在更聚集于为我国越来越多的质量家庭打造美好舒适的家居环境。初永兵表明，作为全屋处理计划供给者，“舒适家”事务将供给一站式的服务，全面进步居家日子质量。
依托本身强壮的产品供应链和互联技能，国美打造的“舒适家”体系首要包含：家用中央空调体系、智能家居体系等8大体系。
现在的国美“舒适家”体会厅已在全国范围内建成近200家，且已悉数完成线下场景里舒适家计划的产品+服务“所见即所得”。本年一季度出售同比进步376%，仅成都国美4家舒适家日子馆一季度出售即完成493%的增加，带动门店出售全体进步15%。2019年上半年，公司计划在国美门店开设不少于500家舒适家体会厅，为用户供给量身定制舒适家全体处理计划，让他们切身体会到舒适家产品带来的便当。
国美管家售后公司总经理叶石砚：
国美管家——产品全生命周期服务
定坐落高质量家电售后服务交给途径的国美管家，旨在经过“购买产品-送货装置-家电修理-清洗保养-以旧换新-再次购买”的商业闭环，完成对产品全生命周期不同阶段的服务立异。
仅2018年一年，管家途径服务产品SKU即快速从300个激增至800个，服务内容广泛触及家装置、家清洁、家修理、家收回、管家精选等多个产品线，一起打造出送装同步、一次到家、套购服务、清洗礼包、以旧换新等标杆服务产品，全面晋级用户体会，一起途径着意于培育独立的服务工程师团队，以参谋的姿势树立与用户的服务粘性，服务产品的全生命周期。
在本年“黑伍”期间，国美以旧换新事务累计发生家电收回近万单，协助近一万户家庭处理了旧家电的收回问题，并享用到了购新机的补助优惠。该行动的施行一方面是对国家方针的积极响应，从更久远的循环经济视点来说，也能进步资源使用率，为环保工作做出奉献，利民利国。2019年，国美将以国美管家途径为依托，使用线上线下优势，以产品全生命周期服务为打破，发明用户粘性，打造新的盈余增加极。
国美新零售店副总裁张德炬：
新零售店——拓宽低线城市增量商场
跟着村庄复兴战略的施行，以及一二线城市商场的日趋饱满、互联流量盈利的衰减，咱们激烈的意识到国内消费增加的动力和商机正在逐步转向三至六线城市。因而，咱们把新零售店看作国美未来撬动增量商场的一大时机。
新零售店事务是国美转型“家?日子”供应链输出商的标志性事务。国美自2018年第四季度正式推广加盟店供应链输出的形式，嫁接县级区域当地的主力家电卖场，经过彻底轻财物运营的形式，与门店完成深度绑缚，向其输出供应链、物流链、办理链，将当地主力卖场的影响力与国美高质量服务和产品相结合，翻开一条快速拓宽县乡镇商场的明晰之路。
上一年12月份国美首家新零售店在济南开业，三天出售额达152万元，比该店与国美协作前的出售收入同比增加300%，国美布局“家·日子”战略给传统县域家电零售卖场“赋能”带来了史无前例的显著效果。
到2019年3月，国美在全国范围内已开设新零售店40家，2019年计划开出500家新零售店。
国美美店总经理汪峰：
美店——根据交际共享的新流量担任
作为国美“家·日子”概念下新的流量进口，国美美店正在交际电商范畴发挥越来越重要的效果。
凭仗本身的特色，美店事务正处于高速的展开阶段，在本年黑色星期伍“美店万人团”营销活动中，美的1.5P空调、1P空调、松下冰箱仅用12天就成团，出售额超7000万元；海尔415立升多门冰箱、10公斤直驱滚筒洗衣机出售均打破3000台。
国美规划美店的最大含义在于缩短买卖流程，进步运营功率。一起还将发挥“链接器”的效果，美店的交际电商形式直接衔接店东与交际联系中的顾客，而店东的背面则是国美的供应链、物流、服务等优势，此外，美店还能起到将线下门店的流量导入国美APP，打通线上线下的功用。
国美智能总经理徐燕松：
智能——开放式途径多品牌构建才智家庭
“咱们最大的优势在于可以发挥供应链协同，然后构成一体化的才智家庭全体处理计划。经过国美自主开发的GomeLink协议，构成跨品牌、跨品类的设备衔接和操控，为用户处理了多品牌电器无法打通的问题。一起，经过咱们的IoT技能，继续打造环绕产品全生命周期的后服务。”谈及国美智能的特色，徐燕松颇有成就感。
现在，国美正在布局包含语音进口、人工智能(161631)、OS体系、IoT物联途径、内容途径、硬件、软件、智能家居家电、络设备、室内环境操控、安防、文娱等在内的家庭生态服务。并与海尔、格力、小米等国内家电头部品牌协作，协同构建才智家庭，2019年将打造100家智能归纳体会厅。
一起，国美也在继续推出自有品牌的系列产品。由国美自主研制的国美MAXREAL智能电视、国美GOMEPOD智能音箱等智能化产品现已连续上线。2018年，国美智能产品GMV同比增加到达89%。
经过国美APP、实体门店以及交际电商——美店的“三端合一”，成为“家·日子”全体计划供给商、服务处理商和供应链输出商；发挥企业物流售后才能，成为我国最大的家电、家居大件物流、装置、修理服务商，以自营产品才能和自营服务才能，构建零售新生态。股市要闻