银保监会计算信息与危险监测部负责人刘忠瑞4月15日在国新办新闻发布会上表明，2020年以来，银行组织经过拖延还款期限，调整还款方案，以及对契合条件的客户不催收、不报征信、不归入黑名单等办法，为受疫情影响客户纾困解难。

刘忠瑞举例称，建设银行累计为100万客户拖延按揭贷款还款期限，金额大约是4330亿元。农业银行处理按揭贷款延期140万笔，金额4658亿元。有用缓解了受疫情影响客户还款压力，为打赢疫情防控攻坚战、阻击战供给了有力支撑。

针对当时疫情发出影响的状况，刘忠瑞着重，银保监会将进一步抓实抓细方针执行，辅导银行业金融组织强化职责担任，加强组织领导，完善执行机制，丰厚处理途径，进步工作效率，加强与客户交流，经过灵敏调整按揭贷款还款组织、合理拖延还款期限等方法缓解受疫情影响客户还款的压力，切实将方针执行好、落到位，充分发挥金融组织在抗击疫情工作中的积极作用。