我国科技6月11日讯(记者胡爱善)充沛的商场竞争，让在线教育企业视口碑为生命，以进步转介绍率，曩昔一向备受诟病的教育企业退费难问题得到了缓解。为进步付费用户体会，商场上不少教育企业将退费周期降到了15个作业日左右。

记者近期查询发现，在公务员、事业单位、教师等公职类招录范畴训练一家独大的中公教育，被顾客密布投诉：存在退款难、退款慢等问题。训练学员在供给给我国科技的资猜中显现，中公教育的退费到账时刻为30-45个作业日，时长超出商场上在线教育企业一倍以上。这些学员反映，他们的退款时刻不少乃至超越3个月没有得到处理，而各种证明奇葩条款更是让退费者苦不堪言。

训练学员退款周期长需求供给种种奇葩证明

来自安徽的李女士(化名)上一年报了中公教育人行面试协议班，不过全退。她对我国科技表明，自本年2月人民银行招录作业悉数完毕，从3月份开端要求退费，一向被拖到现在还没有成果。在与中公教育客服交流过程中，还要面临各种奇葩条款——“供给满足依据证明没有被选取今后，又要求咱们供给自己上一年10月到本年5月的短信记载、通话记载。”

李女士供给给我国科技的对话截图

李女士供给给我国科技的对话截图

李女士供给给我国科技的合同资料显现：乙方依照考试主管单位要求参与协议约好考试的面试及相关环节后，终究未以任何方法进入该招聘银行的拟选用名单，未与该招聘银行任一区域签约，未被拟选用，认定为乙方考试未经过，甲方应按约好规范向乙方退费。退费到账时刻为30-45个作业日。

我国科技发现，在新浪黑猫投诉、聚投诉、微博等途径上有很多顾客呼吁中公教育当即退费。他们遍及反映，挑选中公教育是信任大牌子，而企业这样对待顾客则是典型的店大欺客行为。

微博上有用户诉苦中公退费问题

“我之前报了中公面授协议班三万，没有过，把我一切东西都收上去了。现在过了预订日期一向也不给我退钱。之前一向各种理由搪塞现在直接不理我了，退费教师告诉我无限期等着。”一位中公教育学员反映。

上述学员贴出的对话记载显现，中公教育从开始的许诺的45个作业日之内退费周期，改口成：“咱们说的是大约35-45个作业日，没确保过35-45个作业日一定会退给您吧。”

我国科技就退费难等问题采访中公教育，到发稿停止，企业没有作出任何回应。

中公教育固执本钱：职教范畴鹤立鸡群净利陡增3倍

现在，中公教育已生长为综合性工作类招录训练商场的巨无霸，这也造就了这家企业在面临顾客时处在一种强势位置。

以2018年收入来看，中公教育鹤立鸡群，规划打破50亿元大关，到达62.37亿元；华图教育和达内科技体量20亿元左右；恒企教育初次迈入10亿元职教集团队伍。

2019年一季度，中公教育完成经营收入为13.11亿元，比上年同期的8.1亿元增加61.93%；归属于上市公司股东净利润为1.06亿元，比较上年同期的亏本0.50亿元增加了311.94%。

财报显现，中公教育的长周期课程份额继续进步。面授训练全体单价增幅为13.98%。由于，考试难度的进步，招录比不断下降，学员越来越多需求更长周期的学习。

中公教育表明，公司在公务员、事业单位、教师等公职类招录范畴成为学员首选组织，在其他工作工作新范畴取得了微弱增加，并在各类资格证考试训练范畴进行了全面的掩盖。

公职类应考训练的商场广泛散布于全国，尤其是地级市和县，具有显着的分散性和下沉特征及趋势。中公教育现在现已树立掩盖319个地级市的701个学习中心点。未来几年，县城将成为途径下沉的新要点。

比较与其它同行企业，中公教育点更多，下沉途径更深，因而偏远区域学员只能挑选中公教育，这也为企业的固执供给了底气。

海风教育联合创始人俞昊晟曾表明，关于教育企业退费难是件难以想象的工作。“假如企业在这个环节上粗犷的拖时刻，关于企业来说现金流是晚几个月开销，可是对口碑的负面影响是不可逆的。”

全国12358价格监管途径计算的一季度剖析陈述显现，在教育范畴的问题散布来看，学前教育、社会训练是大众首要重视目标，占总受理量的七成以上。社会训练首要反映驾校退费难、驾校乱收费、部分教育训练组织收费紊乱、退费难等问题。