跟着年代的变迁，银行线下事务规划加速减缩，银行物理点的途径依赖度削弱，关停吊销数量逐步增多。未来，银行业转型的方向在哪里？人员装备将有什么改变？

点减缩继续

银行点减缩依旧在继续。

统计数据显现，到9月15日，本年以来商业银行组织退出列表中算计共有2087家银行点停止经营。

上半年六大行关停点超1300个

跟着金融科技的不断开展，银行线下事务规划加速减缩，银行物理点的途径依赖度削弱，关停吊销数量逐步增多。

依据银保监会官发表的信息，2020年上半年，全国已有1332家银行点停止经营。

各家银行在半年报中也发表了物理点的关停状况。到2020年6月底，六大行点数量与2019年年底比较，算计削减1343个。其间，农行上半年点削减数量最多，月底的点个数相较于去年底削减了1149个。

银行点数量不断削减的背面，离柜事务率走高是重要原因。

中国银行业协会最新数据显现，银行业的离柜率在不断攀升，2016年至2019年银行业的均匀离柜率分别为84%、87.58%、88.67%、89.77%。一起，电子银行买卖额添加迅猛。2019年银行业金融组织上银行买卖笔数达1637.84亿笔，同比添加7.42%，买卖金额达1657.75万亿元；手机银行买卖笔数达1214.51亿笔，买卖金额达335.63万亿元，同比添加38.88%；电商途径买卖笔数达0.83亿笔，买卖金额达1.64万亿元。

交通银行研究员、西泽研究院高档研究员邓宇表明，智能化并不是数字金融的结尾，而仅仅数字银行的基础性工程，各大行推动的智能化点是探究实际物理经营场所的首要方法。但是，新冠肺炎疫情防控阻隔给物理点带来了新的应战。后疫情时期，智能化点的生计则愈加艰巨，高运营本钱和转型的杂乱流程约束了数字化改造的功率，关于智能化点而言，传统的营销途径和客户需求改变具有显着的不对称性，将进一步揉捏物理点生计空间。

智能化、5G成点转型主线

“减肥”并非银行点调整的中心，智能化转型才是银行点的转型主线。

查询发现，现在银行线下点的事务处理已不同以往，从前排队领号办事务的现象简直看不到了。

如在某国有大行点，大厅里只要一名工作人员，可完成自动化处理事务的机器有许多台，大厅一角一字排开的四台智能货台与周围的ATM取款机形成了自助智能服务区。该点理理表明，智能货台大致能够处理90%的个人非现金事务，包含开卡开户、人民币汇款、打印流水、暗码挂失与重置、客户信息改变、外币跨境汇款等，许多人会自动挑选运用智能货台。

另一家股份制银行的理理介绍，这几年各银行都在开展线上事务，推出了多种线上金融服务，在客户体会度方面一直在优化。特别是本年以来许多银行客户显着习惯了“线上作业”。

邓宇以为，咱们已进入到数字化年代，最显着的特征是大数据、人工智能、区块链、云核算等金融科技使用大量出现，正在而且现已改变了传统银行的事务流程、开展形式和客户服务方法。银行的存在不再是单纯的物理点，而是线上化的服务，乃至是“零触摸服务”的出现，都植入了数字化的基因，并经过5G和移动设备完成万物互联，打破了传统银行的服务鸿沟和时刻约束。

银行后台科技岗增员

伴跟着银行点的削减，银行从业人员的需求结构也在发生着改变，尤其是柜员岗位首战之地。

某股份制银行的负责人表明，在金融科技的浪潮下，国内银行业纷繁加速了点智能化转型的脚步。银行职工面对在现有岗位类别上进行必定的调整，“从人员结构上看，大都银行前台岗位人员有所削减，后台科技岗位人员添加，这是银行近几年添加数量最多的岗位。”

从本年半年报发表的相关数据来看，银行的从业人员数量虽然在不断削减，但信息科技人员的占比却在逐年添加。建行在半年报中表明，月末，本集团科技类人员数量为10940人，较去年年底添加7.5%，占集团人数的2.98%。

从本年国有大行的秋季学校招聘的状况来看，银行关于金融科技类人才爱才如命，除总行对金融科技人才青睐有加之外，旗下金融科技子公司也在广撒英豪帖。从规划来看，国有六大行秋招规划较去年也有显着提高，其间对金融信息和科技类人才的诉求越来越激烈。

邓宇以为，商业银行应加速推动智能化点与数字银行交融，将数字化贯穿于零售金融、公司金融、投资银行、智能投顾、买卖银行和跨境金融等各个层面，打通内部数字化流程，将金融科技内化为数字银行的中心竞争力。一起，加速培育智能化点数字人才，夯实数字化力气。智能化点的改造应环绕三个层面，第一是设备设备的使用；第二是事务流程的线上化；第三是数字人才的培育，加大有互联、金融科技等技能布景的人才的招聘，采纳金融科技人员与事务人员混合培育的形式。彭妍