近年来，商业银行数字化转型正在加速，在此布景下，银行点数量继续削减。《证券日报》记者依据银保监会金融许可证信息途径数据计算发现，本年以来，到12月22日，商业银行安排共有2398家银行点停止运营。
在离柜率逐年攀升、物理点数量继续下降的背面，是线上途径与电子事务占比不断提高，以及银行途径数字化、智能化转型的继续推动。从技能使用看，银职业也在继续加大金融科技资源投入，全面深化科技与事务交融。
银行点数量继续减缩
跟着数字技能的快速展开，银行物理点的途径依赖度逐步削弱，关停吊销数量逐步增多。我国银职业协会的数据显现，2018年至2020年，我国银职业的点数量已接连三年呈现下滑。本年以来，银行点数量削减的趋势仍在继续，据银保监会金融许可证信息途径发表信息显现，本年以来到12月22日，商业银行安排中已有2398家点停止运营。
本年上半年，工行、农行、中行、建行的点数量除工行小幅增加了23个以外，农行、中行及建行别离环比削减94个、31个和85个。与点减缩同步的是银行人员的削减，仅在2021年上半年，上述四大国有银行比照年头算计削减了2万余人，这其间大部分来自点前台柜员的削减。
《证券日报》记者注意到，与点一起削减的还有ATM主动取款机。央行发布的2021年三季度付出系统整体状况显现，到本年9月末，全国存量ATM机为95.97万台，较去年同期削减6.94万台。
银行点数量不断削减的背面，离柜事务率走高是重要原因。我国银职业协会数据显现，2016年至2019年银职业的均匀离柜率别离为84%、87.58%、88.67%、89.77%。2020年银职业金融安排离柜买卖达3709.22亿笔，同比增加14.59%；离柜买卖总额达2308.36万亿元，同比增加12.18%。
易观高档分析师苏筱芮对《证券日报》表明，银行点关停是一种正常现象，伴跟着金融事务的数字化转型以及移动端用户规划的扩张，银行需求衡量点的盈余状况，并依据经运营绩做出合理调整。
技能主导点转型
跟着大数据、人工智能的鼓起，银行点也在做出改动，推出了线上线下交融、大数据作为后台支撑、智能设备作为前台服务的新式才智点。
《证券日报》记者注意到，近年来，越来越多银行分支点启动了数字化、智能化、场景化改造。本年以来，商业银行在推动数字化转型方面继续发力，不少银行还加大了关于区块链、数字人民币等金融科技范畴的布局。
一起，上市银行也在三季报中提出加强科技赋能数字化转型。例如，浦发银行经过全链路数字赋能，推动全景银行建造进入新阶段。在科技与事务交融方面，浦发银行经过强化数据驱动，继续赋能财富、代发、方便付出及风控场景运营。北京银行以“211”工程和“京匠工程”为牵引，在事务数字化方面，强化人工智能、大数据、生物识别在各事务范畴的使用。
日前，iiMediaResearch(艾媒咨询)发布《2021年我国银职业数字化转型赋能安排生长趋势研究陈述》(以下简称“陈述”)。陈述显现，金融职业数字化转型进程加速，2020年银行安排信息科技总投入为2078亿元，同比增加20%；金融安排科技投入在营收中占比大幅提高，部分银行科技投入占比到达4%以上。
不过，银职业数字化转型仍面对理念、机制、人才、技能、数据等多方面应战，数字化转型之路负重致远。大都银职业内人士以为，战略履行缺少配套准则流程、立异技能人才缺少、数据质量和数据办理问题是当时数字化转型面对的首要应战。
苏筱芮表明，在金融科技人才方面，一些区域性银行难以招引到高档金融科技人才；在安排架构与协调性方面，数字化转型需求各事务部分自上而下协作，或是专门建立数字化转型相关的部分，一些银行内行动力方面有所缺少；在本钱收益方面，数字化转型的前期必定投入大于产出，怎么衡量不同计划下的本钱及未来预期收益仍面对应战。
“数字化转型中还存在数据办理和战略的问题。”苏宁金融研究院高档研究员黄大智对《证券日报》记者表明，一方面，数据的全面性和合规性还有待加强；另一方面，银行对战略重视不行，许多银行数字化转型只停留在事务转型，特别是中小银行还没有从战略层面进行数字化转型的整体规划。
转型既靠硬实力也靠软实力
在未来线上+线下途径全面交融的趋势下，银行线下点必须向更高效服务于全途径出售转型，不只需求做到物理技能上的“硬实力转型”，相同也要做到营销服务上的“软实力转型”。
《证券日报》记者发现，银行在数字化点建造中，更多偏重学习外在运营形式，而疏忽了以客户为中心的服务。业内人士也表明，在测验数字化转型的一起，运营点应当愈加坚持以客户需求为中心，重视对客户服务的提高，满意客户多样化需求。
“十四五”规划中也指出，银职业金融安排应紧跟最新科技动态，继续探究科技赋能，有序推动在产品与服务、合规与风控、办理与运营等方面立异使用的落地，在降本增效的一起提高中心竞争力。
中信建投银职业首席分析师杨荣表明，未来银行点必定要向营销转型，但现在银行点的人员装备与实践需求严峻不匹配：一方面，银行点急需有专业知识、有经历的营销人员；另一方面，现有的部分银行运营人员年纪偏大，不肯转型出售，构成现在银行现有运营人员功率不高，因而，银行点需求进行人力资源优化。
黄大智也表明，银行应将流量作为客群运营的要害要素，关于要点客群，构成以客户为中心的全局性运营策略，探究多个场景使用为用户供给更多元的服务。
关于银行点未来展望，苏筱芮指出，线下点纷歧定是“鸡肋”，结合商场需求加以立异改造，或将成为银行点展开新式运营形式的突破口。例如，近年来连续有安排测验咖啡银行、书店银行、蛋糕银行、电竞点等，既可以经过立异服务形式来取得商场杰出的重视度，打响安排品牌；也可以招引指定客群，凭借异业协作的方法来稳固银行的客户资源。