近几个月来，民生银行董事会换届的一系列意向引人重视。而这一切都在10月16日那一天尘埃落定。

当天，民生银行举行2020年第2次暂时股东大会，选举产生了第八届董事会。随后举行的第八届董事会榜首次会议选抬高迎欣任董事长。高迎欣已于此前的5月29日出任民生银行党委书记，6月30日接任第七届董事会董事长。

备受商场及投资者重视的是，在新一届董事会带领下，民生银行的下一步怎么走？作为民生银行新的掌舵人，高迎欣对民生银行的作业有哪些战略考虑？对民生银行的未来又有怎样的规划与展望？关于未来的革新路线图，高迎欣近来在承受上海证券报专访时娓娓道来。

应对变局开辟新局

回归根源服务客户

“银职业作为现代服务职业，服务国家战略、服务实体经济、服务客户是银行的本分。”高迎欣表明，民生银行将以服务实体经济、服务人民生活为本，坚持以客户为中心，以诚信为根底，担任作为，真抓实干，继续为客户发明价值，尽力把民生银行建造成为一家特征明显、价值增加、继续立异、稳健运营的一流商业银行。

关于职业实质，他情绪明显：“银行的实质是信赖，是客户、投资者、股东、职工等利益相关者和社会群众对银行的信赖。”他表明，要将赢得客户的长时间信赖作为首要方针，坚持以提高服务客户的专业才能为榜首要务，革新优化运营理念、信贷文明、系统机制，立异提高满意客户需求的才能，尽力与客户联结为患难与共的命运共同体。

关于革新方向，他已有想象：一是以客户为中心，经过系统革新提高安排有用性。二是以职工展开为导向，经过机制革新激起安排与人才生机。

作为榜首家首要由民营企业建议建立的全国性股份制银行，民生银行于1996年1月在北京正式建立。经过近25年的“创业”，民生银行从最初只要13.8亿元资本金的小银行，生长为一家财物规划逾7.1万亿元的大型金融企业。

“民生银行是一家有奋发向上、有生机的企业，在多年的运营展开中构成了许多特征和优势。”高迎欣以为，民生银行作为“我国银职业革新试验田”，系统机制灵敏，商场触觉敏锐，立异知道很强，事务特征明显，而其最大的优势则是具有一支历经锻炼、能打硬仗、堪当重任的职工部队，这为民生银行继续健康展开奠定了坚实根底。

银职业面对的经济金融局势正产生深化改变：今年以来，新冠肺炎疫情继续延伸，世界经济呈现阑珊，国内经济运转面对压力。金融脱媒深化、同业竞赛加重、金融科技兴起、监管环境趋严等也影响着银行的运营环境。

百舸争流，奋楫者先。在高迎欣看来，在这样的大环境下，更要增强紧迫感、危机感，既要长于积势蓄势谋势，又要长于识变求变应变，发挥好革新的打破和先导效果，发挥好本身的系统机制优势，应对变局、开辟新局，为加速构建“双循环”新展开格式，奉献更大的“民生力气”。

革新不改初心和根源。“能否为实体经济展开供给有用支撑、能否为客户供给更好的金融服务，是衡量银行革新效果的最重要规范。”高迎欣对记者表明，要深化对金融实质和规则的知道，深化贯彻执行新展开理念，强化金融服务功用，找准金融服务要点，以服务实体经济、服务人民生活为本。

“银行回归根源、专心主业，便是要兢兢业业、一心一意地服务好客户。”高迎欣说，要实在从“以银行为中心”转向“以客户为中心”的运营理念，靠近客户需求，把客户需求作为银行展开的源动力，引导职工把“以客户为中心”“为客户发明价值”的理念融入服务文明、营销文明、信贷文明、危险文明、合规文明之中，与客户换位考虑，为客户发明价值。

一起，还要逐步完善客群运营系统，构成安稳的根底客群，为不同区域、不同职业的客户供给优势产品和特征服务，活跃满意中小微企业、脱贫攻坚、疫情防控、科研攻关、国家严重战略等方面的金融需求，更好地服务实体经济高质量展开。

革新以客户为中心

以职工展开为导向

明者因时而变，知者随事而制。革新蓄势待发，民生银行革新的方向在哪？

“跟着经济金融局势产生深化改变，咱们要与时俱进，在革新立异上大踏步行进，优化系统机制，激起生机动力。”高迎欣表明，要抓住推动两大革新作业：一是“以客户为中心”，经过系统革新提高安排有用性。二是“以职工展开为导向”，经过机制革新激起安排与人才生机。

其间，在系统革新方面，将要点从以下几方面推动：一是建造“客户中心型”的安排系统，强化对客户的根底服务，优化提高协同化、一体化的归纳服务。二是全面整理安排架构，优化安排装备，把人员布局到要点范畴和长时间性事务。三是活跃测验灵敏安排形式，展开试点、逐步推广，提高全行的快速反应和举动才能。四是建立流程监控、流程优化的长效机制，进一步提高事务流程功率。

在机制革新方面，要进一步革新提高商场化系统机制，秉持“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的用人导向，真实建立“职位能上能下、薪酬能高能低、人员能进能出”的商场化选人用人机制，继续激起安排与人才生机。

针对机制革新，他介绍说，将着力抓好这几项作业：一是全面建立专业序列人才展开系统，营建尊重专业、尊重价值发明、尊重斗争精力的企业文明。二是完善选人用人机制，打造政治过硬、道德优秀、任务担任、领导力强、开辟立异的办理团队。三是建立“以岗定价、岗变薪变、按绩取酬”的薪酬分配原则，刻画价值导向的鼓舞文明。四是立异青年职工生长鼓舞机制，让青年职工“引得来、留得住、展开好”，增强继续展开的潜力和潜力。

安身全行战略结构

科技驱动数字化转型

当时，新一轮科技革新和工业革新方兴未已，数字经济蓬勃展开，催生了很多新工业、新业态、新形式，给银职业带来了挑战和机会。

“‘民生人’具有商场知道、竞赛知道强的优势，勇于拼商场、抢客户。”高迎欣以为，在大数据、人工智能、区块链、5G等新技能与金融日益交融的局势下，民生银行既要发挥好传统优势，更要立异革新，全力打造金融科技竞赛才能。

国家现已出台一系列方针，鼓舞支撑“培养数字经济新工业、新业态和新形式”。在高迎欣看来，这为构建数字银行新形式指明晰展开方向。

“咱们要抢抓前史机会，聚集银行的整体性数字化转型，从生态、场景、架构、技能、系统等方面推动系统化建造，全面推动产品、营销、途径、运营、风控、决议计划等数字化转型和线上线下一体化交融。”高迎欣表明，民生银行将继续加大资金和人才投入，联合协作伙伴构建敞开、协作、共赢的金融生态圈，建造才智、普惠、同享的敞开银行，让金融服务愈加普惠、愈加才智、愈加快捷，为更多客户，特别是暂时受困、亟待展开的民营企业、小微企业和个体工商户供给更好的金融服务。

“要把数字化转型放在全行的战略结构下，安身本身特色，力求在战略、产品、客群等方面构成差异化优势。”高迎欣表明，民生银行在公司事务、安排事务方面具有传统优势，零售事务也箭步展开，当今数字化转型带来杰出的展开关键，要坚持科技引领，坚持不懈地展开好零售事务。

为此，要大力推动“科技金融三大攻坚战”，即环绕“数据赋能场景生态建造”“打造复合型科技金融人才部队”“加强全行科技一体化办理”三方面，加大投入、要点布局，夯实金融大数据根底，为广大客户供给场景化、个性化、智能化的高效金融服务。

刻画合规运营中心竞赛力

做到“无禁区、全掩盖、零忍受”

近几年来，跟着经济下行压力加大、金融监管趋严，部分银职业安排暴露了一些危险事情，民生银行也曾呈现过相关问题。尽管大多数案子是积存多年的“老毛病”，但也反映出该行在运营办理方面存在一些短板和缺乏。

记者了解到，针对这方面的缺乏，民生银行进行了深化检视分析、全力整改执行，并以此为关键，从原则、系统、问责等方面下手，全面提高运营理念和银行文明。

“合规运营是立行之本，是银行的中心竞赛力。”关于合规运营，高迎欣情绪坚决。他表明，要以案为戒，深化警示，引导全行结实建立“合规运营便是中心竞赛力”的理念，坚持依法依规展业、强化行为束缚，健全风控系统、夯实内控根底，敬畏危险、敬畏规则，坚决走好稳健可继续的展开路途。

他介绍说，要强化从业人员操行和原则教育，全面重塑危险合规文明，实在将合规运营理念贯穿于全行运营展开各环节、全过程；要全面提高合规对全行运营办理的硬束缚，加大危险合规查核比重，真实完成运营办理与合规办理融为一体。

一起，还要压实三道防地的合规职责，强化危险办理系统性建造。事务部分作为榜首道防地，承当危险防控的榜首职责，自动展开合规危险的辨认、防备和操控；危险合规部分作为第二道防地，实在实行尽职检查的功能；审计部分作为第三道防地，要愈加独登时发挥监督效果，构成分工清晰、彼此监督、彼此限制、彼此联接的三道防地作业机制，构筑起危险防备的层层关口。

欲知方圆，则必规则。高迎欣表明，要坚持严字当头，把纪律、规则挺在前面，勇于动真碰硬，做到“无禁区、全掩盖、零忍受”。关于打破底线、跳过红线、触碰高压线的人员，一概从严、从重处理，进而在全行营建守纪律、讲规则的杰出氛围。