16日，我国银职业协会发布《我国银行卡工业开展蓝皮书(2021)》(以下简称《蓝皮书》)。《蓝皮书》显现，到2020年底，全国银行卡未偿信贷余额算计7.91万亿元，比上年增加4.2%；银行卡诈骗率为0.75BP，较上年下降0.12BP，接连四年下降。

《蓝皮书》共分七章，以展示银行卡工业疫情下的职责与奉献为主线，从银行卡工业开展、规范运营、产品与服务、数字化转型、危险管控、职责与奉献等多个方面介绍了2020年我国银行卡工业各项作业举动和作业作用。

银行卡诈骗率接连四年下降

2020年，受疫情影响，全国银行卡发卡增速放缓，买卖规划小幅收窄，工业各方统筹推动防备化解严重危险，整体诈骗率进一步下降，危险水平整体可控。发卡方面，到2020年底，全国银行卡发卡量累计89.8亿张，当年新增发卡量4.5亿张，同比增加5.3%。买卖方面，2020年，全国银行卡买卖金额算计792.8万亿元，同比下降3.6%。受理方面，到2020年底，全国受理商户累计2894.8万户，同比增加22.5%；受理机具累计3833.0万台，同比增加24.1%。危险方面，到2020年底，全国银行卡未偿信贷余额算计7.91万亿元，比上年增加4.2%；银行卡诈骗率为0.75BP，较上年下降0.12BP，接连四年下降。

2020年，《民法典》及多项监管方针的出台，对银行卡工业合法合规运营、保证客户权力提出更高要求。工业各方在监管部门和职业自律安排的指导下，一直坚持“合规为先、危险为本、稳健开展”的运营理念，不断改进优化运营办法，推动工业高质量开展。一是方针法规方面，完善事务准则，规范金融立异，执行消保职责，加强信息维护，冲击电信诈骗，执行授信额度办理要求，严查资金流向。二是自律规范方面，加强付出事务办理，规范收单市场秩序，拟定接口安全规范，完善违规告发机制。在2020年公安机关等有关部门安排的“断卡”举动中，各商业银行深度支撑和参加，止付、冻住涉案资金2720余亿元，劝止870万名大众免于上圈套，累计挽回经济损失1870余亿元，有力维护了人民大众工业安全和合法权益。

此外，我国银行卡工业紧跟国家方针方针，环绕服务经济民生，在疫情防控、养老支撑、普惠金融、脱贫攻坚、基础设施建造等方面多点发力。一是产品设计方面，重视老年人需求，助力村庄振兴和普惠金融；支撑交通强国和才智出行，服务公事开销等。二是市场营销方面，以需求为导向立异营销办法，掌握实时热门，直击客户关心。三是客户服务方面，工业各方同心抗疫，强化金融服务保证。

推动数字化转型，加深金融科技与银行卡事务交融

2020年，跟着人工智能、生物辨认、大数据以及云核算等金融科技的探究运用，数字化思想理念与运营办法正全方位向银行卡工业交融。一是付出结算方面，工业各方继续探究金融科技运用，产品数字化立异，进步移动付出快捷性。二是APP途径方面，拥抱客户“非触摸”服务需求，活跃构建线上归纳金融服务渠道，进步运营功率，供给“时间在线”的金融服务。三是继续优化线上获客流程，进步无感付出体会，供给数字协同服务，丰厚智能风控手法。《蓝皮书》中还说到，2020年各商业银行认真执行我国人民银行《金融科技(FinTech)开展规划(2019-2021年)》相关要求，布局金融科技，提速条码付出互通进程，逐步打通市场上各类条码付出的服务壁垒，进步了我国居民日常消费的快捷性。

面临杂乱严峻的内外部局势，我国银行卡工业加强风控协作，多措并重进步风控作用，坚决防备化解严重危险。一是风控应战方面，工业各方环绕借记卡电信络诈骗危险、违法运用账户危险、信用卡共债危险、诈骗危险等堆集经历。二是风控立异方面，聚集反洗钱办理、授信办理、诈骗危险防控、资金流向办理，继续扎牢风控“篱笆”。

此外，我国银行卡工业全力支撑疫情防控，实在饯别社会职责。一是社会职责方面，为要点客户、商户供给优惠方针歪斜，疫情期间共渡难关，疫后助力复商复市；活跃投身慈悲公益，重视弱势群体。二是拉动内需方面，活跃合作各地政府对商圈场景进行要点扶持，丰厚促销活动，拉动居民消费，扩展金融服务覆盖面。三是顾客权益维护方面，继续优化顾客权益维护机制，进步作业水平和客户满意度。