日前，85岁的重庆市民来到工行重庆三峡广场支行货台，处理取款20万元的事务。面临如此大额的取款事务，银行作业人员忧虑老奶奶遭到了欺诈，耐心肠进行状况了解和劝止，但老奶奶并不承情，回绝泄漏转款状况，仅仅固执要取钱。

“110吗？咱们银行点来了一位白叟，八十多岁了，她要求取二十万元，说是要转给他人，咱们置疑白叟或许上圈套，你们能不能派人来看一看，劝一劝？”。3月5日下午14时，工行重庆三峡广场支行的作业人员，在一翻“苦口婆心”的劝止后，终究仍是拨打了民警的电话，那位白叟要大额取款，期望民警前来核实一下。

此前，也便是3月5日下午，一位白叟来到工行重庆三峡广场支行货台，拿出存折要求取款二十万元。在事务处理过程中，客服司理了解到白叟本年八十五岁，独自一人前来，走路颤颤巍巍且说话不清楚。

在问询取款用处时，白叟一会说要转给他人，一会说要存到其他银行，但却不愿意供给对方账号和自己其他银行的账号，这引起了客服司理的警惕。因为点十分重视金融顾客电信欺诈防备作业且定时举办防备电信欺诈应急演练，客服司理立刻报告给点担任人和值勤司理。在劝止无效后，点决议联络相关部分来一同处理。

赶到现场的民警尝试着与白叟交流，并经过警务体系查询到白叟儿子李先生电话。李先生表明知道白叟要大额转账给他人这件事，白叟此刻也才说理解取现金是为了先存至自己其他银行卡内，今后再转给他人。

至此，我们才理解白叟的实在取款意图，避免了电信欺诈的或许性。随后，在民警同志合作护卫白叟的前提下，工行重庆三峡广场支行充沛考虑到白叟取钱的迫切性和身体状况，收拾库存现金和联络其他大额现金预定客户后，优先将二十万元现金取给了白叟，并再三吩咐路上注意安全。

虽然是一场惊虚，但银行作业人员与民警的做法受到了现场人士的欣赏。据悉，工行重庆三峡广场支行始终将金融顾客的权益放在首位，从在货台建立危险提示盾牌，到事务处理过程中作业人员加强问询和重视，将保证金融顾客产业安全权执行在作业中的每个细节上，尽心尽责，保证公民产业安全。