近年来，跟着大数据运用的日益广泛，大规模用户信息走漏作业层出不穷，各国针对数据隐私维护连续出台了相关法律法规，如美国加州的《顾客隐私法》和欧洲的《通用数据维护法令》（GDPR）等。这无疑令企业在搜集并运用客户信息时遭受许多阻止。

本年4月，苹果推出了新的隐私方针，每逢用户翻开手机上的运用程序时，体系将强制性地问询用户是否赞同“被盯梢”。

移动运用剖析提供商Flurry表明，美国用户在遇到隐私提示时挑选“盯梢”的几率仅为18%。

改动数据搜集形式

客户数据不只有助于在线广告的定位，还能够让品牌进行精准的个性化营销。对亚马逊、脸书、谷歌等科技巨子来说，数据便是连绵不断的黄油面包。而苹果的行为，无疑内职业界设立了一个标杆，恐迫使其他企业跟进。关于品牌方来说，现在斥巨资在脸书、谷歌等渠道进步行营销现已变成了一件不确定的作业。

对此，脸书打击道，苹果的行动不光连累其他公司，还影响了苹果自己的出售增加。

但并非一切的科技巨子都回绝改动。

曾在多国遭受反垄断查询的谷歌表明，为了维护用户的隐私，该公司方案将在2023年末，在其浏览器“Chrome”中直接去除去cookie插件。

所谓cookie，是安插在浏览器中的插件，其间包含有关手机用户的在线行为信息，经过这些信息，能够彻底复刻出用户一切的行为习气：平常拜访什么购物软件？通常会购买什么产品？消费行为是怎样？把握这些信息的人，就好像把握了财富暗码。

谷歌广告隐私和信赖产品办理总监大卫·特姆金（DavidTemkin）表明，失去了数据的加持，广告和营销部分现在亟需考虑的问题便是“怎么才能与客户树立更结实的联系”，这在隐私至上的国际里变得更为重要了。

（3个月前，谈天软件whatsapp被欧盟罚款2.67亿美元。依据GDPR，欧盟的数据维护组织能够对公司处以最高2000万欧元的罚款。自GDPR于2018年5月收效以来，欧盟现已发出了800多份罚款。本年夏天，亚马逊由于cookie的不妥运用被罚7.46亿欧元。）

一些企业正活泼开辟了新的战略，考虑压服用户自动交出数据。这些行动听上去比早年杂乱许多，人力本钱也愈加昂扬，例如施行一系列的忠实度方案、抽奖活动、时势通讯、检验、民意查询和二维码……

聚集于牛油果产品的营销公司AvocadosFromMexico便是“探索者”的一员。该公司现在鼓舞客户提交订单收据，作为报答，客户能够获得以牛油果为主题的运动服装。该公司还举办社交活动，在宾客进入大门的时分，需求扫描二维码，输入他们的名字、生日、电子邮件和电话号码等信息。

该公司营销副总裁IvonneKinser表明，隐私数据法案出台之后，同行们力争上游地展开了新的测验，但树立具体的客户档案本钱十分高，由于它需求杂乱的技术知识，营销公司一般不具备这样的才能。

和AvocadosFromMexico相同，啤酒品牌MillerHighLife在本年夏天举办线上比赛。几场活动下来，该品牌收到了近4万人的注册信息，包含电子邮件、生日和电话号码等。这家啤酒制造商总部坐落美国的密尔沃基，现在具有超越100万客户资料，到2025年，这一数字有望扩张到至少1300万。

MillerHighLife母公司MolsonCoorsBeverageCo.表明，跟着越来越多的用户的回绝被运用程序盯梢，该公司本年进行了300多项数据搜集作业，包含在全国各地的酒吧举办的抽奖和比赛，搜集来的信息意图只为一个：营销。

“你或许以为这是一件坏事。比方，咱们企图获取人们的信息，但实际上，人们共享这些信息不会发生害处，由于他们也能从中获益。”该公司副总裁索菲亚·科鲁奇说。

部分职业连续既有优势

值得注意的是，零售、旅行和酒店业在搜集数据方面处于有利位置，由于这些职业能够直接与顾客打交道。

餐饮连锁店Chili'sGrill&Bar具有大约900万活泼的忠实会员，其记载了大约50种不同的信息，包含用餐者订货食物的消费习气等，而其他5000万非活泼忠实度会员客户的购买记载也可用于广告定位。

几年前，百事可乐公司开端注重自主的数据搜集才能，到现在为止，该公司现已具有大约7500万条客户记载，并期待在两年之内翻一番。

全球媒体和商业才能高档副总裁ShyamVenugopal表明，在北美商场，百事自有的数据库为其节省了数千万美元的营销本钱。

在2020年，迪克体育用品（Dick'sSportingGoods）新增了850万忠实用户，现在已具有超越2000万忠实会员。其会员档案最多可包含325个数据点和特征，包含会员的购买行为、是否有孩子、他们介意的产品、一年在该品牌上的花费等。

相比之下，制造业公司获取数据的难度十分大，由于许多公司并不直接与顾客打交道。在可预见的未来，这些公司的营销人员依然要花费巨资在脸书、谷歌这样的数据渠道进步行广告投进。

记者：周秭沫

修改：程慧

责任修改：毕丹丹