自己给自己发证？阿卡索外教师资证书存疑，家长投诉退费难

教育训练乱象一直是孩子家长重视的论题，29日，央视《经济信息联播》报导了阿卡索外教资质存疑和退费难问题。

不少教育训练组织的师资却是滥竽充数，常常挂羊头卖狗肉。报导介绍，在阿卡索外教网的师资查询进口，因为遭到隐私的维护，能看到这位教师的教师资历证书，但教师的名字都被打上了马赛克。家长质疑：“连自己的名字都是遮挡的，谁知道这个证书是不是你的？”对此阿卡索外教网官方客服回应称，教师资历证查询是公司这边发布上去的，马赛克是这边教师的一个具体的具体称号，所以会有马赛克。

上一年，教育部等6部分发布《关于标准校外线上训练的施行定见》中明晰规则，校外线上训练渠道在聘任外籍人员时，要在训练渠道和课程界面的明显方位公示训练人员名字、相片和教师资历证等信息，公示外籍训练人员的学习、作业和教育阅历。

报导指出，更让家长们匪夷所思的是证书上明晰写到此证书由深圳阿卡索信息公司颁布，也就是说阿卡索外教网的外教资历证书是由自己公司颁布的，这让不少家长对它的权威性产生了质疑。针对教师的证书是哪里颁布的疑问，阿卡索外教网官方客服称：“看不懂这个英文，所以不太清楚。”阿卡索外教网作业人员却闪烁其词，未指明“颁证组织究竟有没有资质。”

报导提及，在揭露报导中，阿卡索外教网声称，一切教师都具有世界认可的TESOL英语教师资历证书，证书由英国Ascentis组织颁布，该组织受英国资历认证和考试办理办公室的监管，具有权威性和可信度。可是在Ascentis官网上，可以明晰的看到他所能供给的资历证书认证服务中，并不包含TESOL证书。为了近一步确认证书的权威性，将阿卡索外教网的教师资历证书经过邮件发送至Ascentis的上级监管组织英国资历认证和考试办理办公室，4个作业日后收到回信，上面明晰写到附件中的证书，并不受其监管。

报导介绍，因为在线教育组织一般都没有实体的讲堂，所以一旦家长遇到问题，一般状况之下只能经过网络或许电话跟商家进行交流。不少家长都表明说维权的进程实在是困难又无法。不少家长为了不影响孩子的学习，一旦课程出现问题，首选计划是与商家进行洽谈，可是与购买课程时客服人员的热心和耐性比较，此刻的家长得到的却是对方的推诿和延迟。现在关于大部分只上了不到1/3课程的家长，阿卡索外教网给出的退费计划是扣除50%的课程费用及300元课程建档费，让不少家长难以承受。

来历：黑猫投诉截图

中新经纬客户端查询黑猫投诉发现，触及阿卡索投诉问题达451条，多触及外教质量差和退费难问题。

天眼查数据显现，阿卡索外教网，是深圳市阿卡索资讯股份有限公司旗下的一个在线英语教育渠道，成立于2013年6月，注册资本1453.355万人民币。主营在线外教1对1英语训练事务，设置少儿英语、出国考试、成人白话、商务英语等多个课程体系。

来历：天眼查数据

天眼查数据还显现，深圳市阿卡索资讯股份有限公司共有25条本身危险信息。其间，2016年8月12日，未按规则期限公示2015年年度报告，深圳市商场和质量监督办理委员会罗湖局将其列入企业经营反常名录。2016年12月20日，经过挂号的居处或经营场所无法联络，深圳市商场和质量监督办理委员会罗湖局将其列入企业经营反常名录。2019年12月26日，曾因广告违法行为，深圳罗湖商场监督办理局对其罚款3950元。

针对现在家长们维权难的问题，报导提示：家长在为孩子报名在线课程时，一定要提早留意留存依据，细心检查合同消费。假如经营者有过一些其他的许诺，主张顾客一定要采纳这种可以留痕的方法，比方微信截图或许短信。在线教育往往采纳在线的合同做出一些许诺约好，这些是否会补充到合同里？假如没有的话，主张独自把它列出来。