在线下教育因疫情原因而无法开课的大环境下，在线教育赛道迎来了迸发期。各路本钱竞相涌入在线教育范畴。

但是，在《证券日报》记者跟踪查询多个在线教育渠道后发现，因为在线教育的门槛较低，职业并无标准的准则出台，导致职业乱象一再呈现，趁火打劫、骗子组织跑路、退费难等状况频发，不断应战“宝妈”们的神经。

暑假期间，是在线教育渠道吸引学员的名贵窗口期，各大在线教育渠道敞开了“拉生源”大战。

贱价课程演出退费难：

姜太公钓鱼愿者上钩？

为了查询在线教育的职业乱象，近来，《证券日报》记者经过一向被宝妈们推重的“天空树”微信大众号获得了一个在线教育的入群二维码。为了加强宣扬，该在线教育群打出了4天免费教育的旗帜。

在入群之后，记者又不断被要求加语文、英语、数学、编程等各种大群，还别的需求加各门课程教师的微信，包含课程助理等微信。

“好像进入迷宫相同，被各种信息狂轰乱炸，详细什么流程底子搞不清楚。”一位家长向《证券日报》记者表明，遇到这种状况一般挑选退群。

更让记者张口结舌的是，该群好像还有其他线上教育的“卧底”，他们以免费或贱价授课为钓饵，让许多进群的宝妈扫二维码。尽管该群管理员及时将其踢出群，但仍是有许多宝妈被拉入了该群，记者也是其间一员。

记者发现，该群除了推行免费课程外，还有所谓的“1元打折课程”。关于这种课程，也有不少家长怀着占便宜的心里购买。但几天后，有家长发现并没有被组织课程。客服则回应：学生太多暂时无法组织。这一回复引起了家长们的质疑，所谓的线上教育是否实在存在？乃至以为这是一个骗子群。

“客服一向表明课程组织已满，上课需求等候。但再等候下去就要开学了，还上什么暑期班？”一位报名1元打折课程的宝妈以为，“假如这种骗子多建立一些相似的群，每人1元钱的话，聚在一起也将是一大笔收入。”

除了上述案破例，在线教育渠道推出的贱价课程，如9.9元、49元等优惠课程，相同让家长叫苦连天。

一位报名斑马英语AI课的家长向《证券日报》记者介绍，在参与团购报课之后，发现课程不适合孩子，所以咨询是否能够退课。但斑马英语的客服回应称：“这归于福利课程，购课三天后就不能挑选退课。福利课期间也没办法替换等级课程。”

据记者了解，打时间差、退费难，成为许多在线教育渠道有意“挖的坑”。

对此，21世纪教育研究院副院长熊丙奇向《证券日报》记者表明，这要看顾客和在线教育组织所达到的协议。尽管在线教育组织是贱价获客，两边也应该清晰权责，包含呈现退款的状况如何处理。许多顾客在购课的时分并不留意这些条款，这也会导致退费难的状况呈现。

在线教育粗野开展

职业监管需继续加码

事实上，针对现在在线教育渠道存在的种种乱象，不少宝妈们却投诉无门。

对此，有业内人士表明，在线教育范畴演出的乱象在必定程度上，是因为顾客维权认识单薄。

据了解，8月5日，中国顾客协会就曾发布剖析陈述指出，受疫情影响，教育训练类投诉有所增加。其间，在线训练服务乱象频现。

中国顾客协会发布的陈述总结了在线训练方面顾客投诉的首要问题。其间包含：一是部分训练组织存在售前虚伪宣扬、虚伪许诺现象；二是在训练协议中扫除顾客权力、加剧顾客职责或许革除本身职责；三是一些训练组织诱导顾客处理借款付出训练费用，顾客因训练质量问题要求退款时，以各种理由延迟、回绝，顾客仍要还贷，且利息很高。