银行点削减和柜员转型一直是近年来银职业评论的热点论题。数据显现，在2021年商业银行安排退出列表中，算计有2805个银行点停止经营。

针对此论题，在4月15日国新办举办的一季度银职业保险业运转开展状况发布会上，银保监会首席检查官、办公厅主任、新闻发言人王朝弟作出了表态。

王朝弟以为，这几年来我国商业银行的实体点出现了缩短，这是一个客观存在的现象。可是这并不意味着我国银职业商场正在缩短，相反，在当时信息化、络化水平高度开展的环境下，这是一个正常现象。

对此，王朝弟进一步解说，“现在一般老百姓在金融服务过程中，手机、络信息化的使用水平在全球是比较高的，乃至是最高的。特别是年青同志，或许出门现已很少有带现金的习气了。这是经济金融开展、信息化开展对金融职业带来的一种深入改动。”

关于银行点人流量下降、客户消费习气改动的现象，银职业该怎么应对？

王朝弟以为，“客观上要求咱们重塑安排架构，立异体系机制，为老百姓供给愈加便当的电子化、自动化服务。另一方面，大型银行，包含一切的商业银行需求进一步加强顶层规划和统筹规划，增强分支安排布局的科学性和合理性，持续完善点布局，优化人员结构，加强金融服务空白和单薄区域的支撑。”

伴随着银行点削减，银行职工数量也随之改动。2021年年报显现，到陈述期末，工、农、中、交、邮储等五家国有大型商业银行的职工数量均较上年底有所削减，算计削减13345人。仅建造银行职工数量较上年底有所增加。

与此一起，银行柜员转型也成为银职业当时热议的现象。界面新闻此前曾报导，自2015年起，大都银行开始点智能化建造，智能柜员机入驻银行点代替了部分归于柜员的作业。2016年至2020年，中国银行和邮储银行的才智柜员机数量均完成“爆发式”增加，建造银行则出现稳步增加趋势。(详见报导《“逐张清点”的银行柜员大撤离，“铁饭碗”为啥不香了？》)

在点数量和职工数量整体状况上，王朝弟在发布会上介绍，“在吊销部分点的一起，从监管部门来讲，咱们引领它们(银行安排)在一些区域新设一些点。点数量和职工部队整体上来看仍是坚持了根本安稳的态势。”

王朝弟指出，下一步，银保监会将持续引领银行保险安排建立差异化开展战略，进一步进步分支安排布局的科学性、合理性、有序性。详细来看包含以下四个方面：

一是坚持服务普惠准则，聚集支撑经济开展的要点范畴和单薄环节，增强普惠金融服务才能。

二是坚持开展可持续准则，做好分支安排经营办理，保证安排建立的安稳性，完成长时间稳健开展。

三是坚持危险办理匹配准则，不断提高内控、危险办理水平，保证各层级安排危险办理才能与安排开展水平相适应。

四是持续加大银行服务的智能化和络化水平，保证根底的金融服务得到最大极限的充沛满意。