近来，天津市互联网金融协会印发《关于加强互联网金融顾客权益维护作业的辅导定见》（以下简称《定见》），结合当时互联网金融危险专项整治作业的有关要求，从“树立健全互联网金融顾客权益维护机制”、“加强账户资金维护”、“实行信息发表责任”等八个方面临从业组织提出了辅导性定见。

据财经媒体报道：

早前2015年11月，国务院办公厅发布了《关于加强金融顾客权益维护作业的辅导定见》，这是我国初次从国家层面布置金融顾客权益维护问题，可是辅导定见未界定金融顾客概念。此次，《定见》初次将互联网金融顾客概念清晰，并扩展了互联网金融的规模。

一、维护金融顾客合法权益，P2P渠道义无反顾

国家及当地监管定见从不同的视点和概念一直在着重渠道应全方位维护金融顾客合法权益、保证出资人资金安全。而关于P2P职业来说，现在饱尝质疑的恰恰是怎么促进互联网金融的消费，维护顾客的权益，增强顾客的决心，这不得不令整个网贷职业沉思，作为互联网金融特点如此清晰的载体，咱们应该怎么去维护出资人、告贷人和渠道三者之间良性的运营环境？

温商贷负责人表明：“我以为互联网金融渠道最重要的是应该一马当先，清晰责任主体，扛起维护金融顾客权益的重则，这也是促进渠道稳健开展的重要一环。金融产品消费历来都是安全榜首，P2P理财产品更不破例。”

现在P2P渠道的出资者大部分都是中小出资者，即个人顾客。关于个人出资者来讲，其出资的需求也是消费需求的一部分。所以法令把这一部分人也划到消保法的维护规模傍边。

个人出资者在专业性的金融渠道死后历来都是弱势群体，他们不管是从年龄结构，人员层次，收入层度来说，根本不具备独立的危险辨识才能，只能将渠道发布的根本信息和产品的信披作为危险评价的标准。互联网金融渠道更应该加强对这类顾客权益的维护，保证他们的资金安全，报答出资人对渠道的这份难能可贵的支撑与信赖

二、推进互金职业合规进程，P2P渠道负重致远

事实上，所谓的问题渠道，一般有两种原因，片面上的欺诈和客观上的运营才能。违规违法运营、跑路渠道确实很大程度上损害了金融顾客的合法权益，也直接导致了他们资金安全遭到丢失的恶性局势。2017年，跟着“严监管”方针以及金融专项整治的大力开展，职业乱象得到必定的冲击和标准，不合规的渠道也逐步形状毕露，挑选出局。金融顾客的各项权益开端逐步有法可依，有道可求。

当然，一个职业的正本溯源不仅仅要靠国家监管的标准下走向“正途”更需求个别本身的严厉自律和长时间尽力，这项推进职业合规的大进程，是一项坚决的检测，网贷渠道负重致远。那么在维护金融顾客权益方面，渠道应该恪守那些根本准则？

榜首，坚持事务形式的合法合规。严厉恪守监管方针要求，做纯信息中介形式，引荐优质产品，在财物端上面发力，促成投融资两边完结买卖，服务实体经济，用实力饯别国家普惠金融方针。

第二，坚持银行资金存管形式。活跃与银行接洽，上线银行存管体系，树立自有资金与出借人资金阻隔准则，渠道不触碰用户资金，资金流向清楚明晰，安全有保证。

第三，坚持危险控制为榜首要务。金融产品的危险性无可避免，但做到有用风控，最大程度的下降危险是渠道必需求坚持的一大准则。网贷渠道从贷前、贷中、贷后严厉风控，层层挑选，把危险做到可控，为出资人消费行为做最好的铁甲卫兵！

金融组织在维护顾客合法权益和资金安全上不但要自我合规，还要经过推进职业合规来促进职业的健康开展，营建有序竞赛的良性生态。当然，整个职业在完善各种机制来实在维护出资者的权益的过程中，也需求不断听取金融顾客的诉求，对待顾客的不满和诉求，研讨剖析顾客关心，找出顾客一起的合理诉求，不断反省，不断进步！