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家电修理迎来旺季，不少顾客遭受“山寨修理”，不只家电没修好，还遭受经济损失。专家表明，跟着家电产品质量进步，正规家电售后的修理事务削减，家电修理“正规军”萎缩，导致许多商场被“山寨修理”攫取。

进入盛暑时节，空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷工作，许多居民家中的电器呈现需求修理的状况。跟着修理需求的增多，“山寨修理”问题日益凸显。一些“山寨修理”服务既没有为消费解决问题，又使顾客遭受经济损失，有的乃至或许给家电运用埋下安全隐患。

“山寨修理”乱象丛生，家电修理“正规军”去哪了？近来，记者采访发现，受多种要素影响，家电修理“正规军”正在萎缩，且规划有限、质量良莠不齐，导致“山寨修理”攫取了许多商场份额。

“山寨修理”问题多

近来，家住北京市昌平区的小靳修理空调时遇到了费事。因为家里的空调制冷作用不抱负，他经过网络渠道找到修理人员来加氟。加氟的4台空调中，两台制冷作用有所进步，但另两台空调加氟后没有作用。

“其时修理的师傅说，半个小时今后就好了。但一直到晚上，空调仍是不制冷，第二天也仍是不可。我联络修理店，他们却说没时刻来看，让我先等着。”小靳付出修理费总共650元，他向修理人员索要修理凭据及收据，修理人员却并未供给，也没有清晰的收费价格表。回想起来小靳顿生置疑，“怕是遇上了山寨修理”。

高价替换配件、耗材，是“山寨修理”宰客的常用手法。因为家电修理触及专业知识，顾客不明白技能，“山寨修理”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨修理店，还会故意夸张家电毛病问题的严峻性，过度修理，从而从中牟利。

“山寨修理”不只使顾客遭受经济受损，乃至或许给家电运用埋下安全隐患。北京海淀区海尔电器官方售后修理点的负责人奉告记者，在触及一些中心配件的修理替换时，“山寨修理”为了节省本钱，常常运用来路不明的小作坊配件，售后无法得到保证不说，或许还会引起电器更严峻的问题，乃至要挟顾客人身安全。

家电修理“正规军”萎缩

经过官方售后修理点的正规修理，一般有较规范的收费规范，对修理职责和质量能够溯源。但是，为什么许多顾客并不挑选正规修理，而挑选“山寨修理”呢？

首要，图便利省劲是许多顾客的遍及心态。“我也不知道修理究竟正不正规。但坏个空调，几年也碰不到一次，过了三包期后，随意在网上查找一个电话或许在小区邻近找一个修理点就修了。”小靳奉告记者。

而在“便民性”上，一些正规的售后修理远不如“山寨修理”。记者了解到，有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后修理点，乃至全市规划也仅有几个，人手也非常有限，派不出人以及需求长期排队等候修理等问题较为杰出。与之比较，“山寨修理”数量多、散布广，其广告宣传、承包事务也是竭尽全力。此外，“山寨修理”冒充正规售后修理服务的状况越来越多。

“跟着租金进步、运营本钱添加，现在正规家电修理的门店逐步削减。正规修理缩水，所以许多商场份额让给了‘山寨修理’。”我国家用电器服务修理协会理事会主席团副主席郭赤兵奉告记者，跟着家电产品质量的进步，三包期内正规家电售后的修理量已大大削减，只占有家电工业赢利的很小一部分。加之消费观念改变，家电产品现在盛行“以换代修”等要素，正规的家电修理正在萎缩。

正规修理待重振

为了规范家电修理商场，2012年起实施的《家电修理服务业管理办法》清晰规定：家电修理经营者应在经营场所明显方位悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费规范、质量规范、质保期限以及投诉电话。但近年来，“山寨修理”的“地图”不断扩大，正规修理亟待重振。

有业内人士表明，现在许多品牌在官网发布的修理点虽清晰标示了某电器公司，但实际上这些售后点的规划、实力良莠不齐。为此，专家建言，生产厂家应对指定修理点加强监管，增强力气，立异售后服务方法，比方树立直营的“快修快赔点”等。一起，各级商务管理部门应当加强对相关商场的监管力度，对危害顾客权益的“山寨修理”重拳整治。

针对顾客诟病的“山寨修理”乱象，近期，不少地方、职业协会等都出台了新规，对家电修理提出新的要求。如上海电子产品修理服务职业协会鼓舞职业企业间相互调剂服务人员和通用零配件，保证盛暑期间服务呼应时刻保持在48小时之内。并要求持有一致上门服务证的修理人员有必要持证上门、亮证服务；一切服务企业都有必要明示收费规范，不得随意添加收取费用；一切厂商服务热线要采纳有用办法保证服务应对。

我国家用电器服务修理协会提示顾客，要擦亮眼睛，警觉“山寨修理”。关于上门服务的修理人员需预先出示配件价目表，奉告需求收费项目。假如修理人员没有预先奉告，顾客应自动问询相关收费项目。