王女士反映，3月12号在古驰门店消费了3万多，其间包含这双8千多的古驰女鞋，鞋子后边有个大大的数字25。王女士说，买回家后，就穿过四五次，鞋帮上呈现一个洞，她以为鞋子质量有问题，找到古驰门店，店员以为是穿戴不妥导致，正确的穿法应该用鞋拔穿鞋。

“5月13日早上穿的时分，我就发现鞋子有个洞，在鞋子鞋后跟的鞋帮上，有脱线，很明显的一个洞。大概有指甲盖这么大。”王女士说。

出问题的是右脚这只鞋，王女士说，店里告诉她，是人为原因导致的。

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“就说是穿戴不妥，才会形成鞋后跟的鞋帮上会有一个洞。他是以为鞋后跟上有个小小的折痕，皮的折痕。我觉得鞋子是用来穿的，有折痕是很正常的。他们店员说应该用鞋拔穿鞋，不能用践踏的方法穿鞋。”王女士说。

鞋拔子是协助快速穿鞋的一种东西，咱们从网上找了一些图片，以供参阅。王女士表明，自己都是开车上下班，鞋子除了有些印子，表面仍是很新的。

据她回想，购买时，店员并没有奉告这双鞋需求用鞋拔子来穿。

“由于那个鞋子蛮硬挺的，拉一下就穿进去了。”王女士说，对方一开始要求付维修费，通过交流，容许免费修，但她以为穿了四五次就开线，归于质量问题，期望把鞋子退掉。

记者期望跟门店核实一下，不过商场的工作人员抢先表明，需求先做挂号。

“现在门店不方便承受采访，店长会跟她联络的。我需求记载，然后给到咱们推行那儿，推行会联络你的。”杭州万象城工作人员说。

杭州万象城古驰门店工作人员回应称，“现已跟客人交流过了，售后跟客人对接过的。”现场没能得到店家的回复，记者又向古驰官网找到了这双价值8000多的女士25印花运动鞋。

产品细节中描绘，这种运动鞋主要由一种可继续资料制成。这款全新资料选用与鞣制技法适当的工艺，使其具有柔软及可延展的优秀特性。关于详细的穿法要不要用鞋拔子，记者没找到。

王女士联络了古驰的官方客服，再次反映了状况。

古驰官方客服回应称，“我在跟您捋一下您说到的三点疑问。首要店员奉告王女士穿这双鞋子要用鞋拔子辅佐；第二点你条这个著作鞋侧的开裂状况，是什么原因导致的；最终便是咱们处理的成果。”

记者给客服留下了联络方法，到发稿，没有收到回复，不过王女士后来反应，对方赞同退货了。